よくあるご質問/登録情報の変更について

お客様よりいただくご質問

登録内容の変更方法を教えてください。

「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」にログインの上、各種登録・変更画面にてお手続きください。画面上で登録変更いただけるものと書類手続きが必要なものがございます。

●インターネット(パソコン・携帯電話)で登録・変更できるもの
自宅住所、電話番号、勤務先、電話番号 Eメールアドレス
メールマガジン配信の登録・解除 ご利用明細受取方法

●変更申請書による手続きが必要なもの
氏名、 お支払いコース、 自動引落し口座、 暗証番号
また、レンタル登録がある場合は、変更後の氏名・住所・電話番号をお近くのTSUTAYAへお申出いただくか、CCCホームページにあります届出書にてお手続きください。

「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」を利用するにはどうすればいいのですか。

「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」はファミマTカード会員の方であれば、どなたでも無料でご利用いただけます。パソコン・携帯電話で、ファミマTカードサイトの会員ログイン画面にてT会員番号(16桁)と暗証番号(4桁)を入力してご利用ください。
※Tカード・Wカードの方は、「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」をご利用いただけません。

携帯電話でも「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」を利用できますか。サービス利用には料金がかかりますか。

サービス利用料は無料です。ただし、ご利用に関わる通信料はお客様のご負担となります。

ファミリーマートからのメールが届かないのですがどうすればいいのですか。

ご登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性があります。「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」の各種登録・変更のメニューで確認のうえ、間違っている場合にはご変更ください。携帯電話のメールアドレスをご登録の方は、携帯電話の受信設定状況もご確認ください。
※T-SITEからのメールが届かない場合は、T -SITEの登録アドレスをご確認ください。

メール受信設定をしているのでファミリーマートからのメールが届きません。

受信設定で「特定のアドレス以外からの受信は拒否する」設定をされている場合は、下記のメールアドレス・ドメインを有効にしてください。

1. メールマガジン「FTmail」
mail@ft.family.co.jp(パソコンへ配信の場合)
mail_m @ft.family.co.jp (携帯電話へ配信の場合)
※号外は、別アドレスより配信する場合がございます。

2. 「利用明細お知らせメール」
sender@ctr.famimacredit.co.jp

メールマガジンの配信停止方法を教えてください。

ファミマTカードのメールマガジン「FTmail」の配信停止は、「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」で行ってください。

<配信停止方法>パソコン・携帯電話共通

1. ファミマTカードトップより、「会員専用ネットサービス」にログイン
2. 「メルマガ登録・解除」ボタンをクリック
3. 「希望しない」のラジオボタンをチェックし、確認をクリック
4. 確認画面が表示されます。内容をご確認の上「送信」ボタンをクリック

※T-SITEからのメールを停止したい場合は、T-SITEログインの上解除してください。

利用明細確定メールの配信停止方法を教えてください。

利用明細確定メールは、クレジット・キャッシングのご利用額が確定した月に、ご登録いただいているメールアドレスすべてに配信させていただいております。不都合がございます場合は、お電話で「ファミマTカードサービスデスク」までご連絡ください。

「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」にログインできません。

16桁の数字を間違いなく入力してください。クレジット機能付きカードの方は、クレジットカード番号ではなく、9072ではじまる16桁の数字(T会員番号)を入力してください。

会員番号・暗証番号がわかりません。

会員番号はT会員番号をご確認ください。
暗証番号がご不明な場合は「ファミマTカードサービスデスク」へお電話でお問い合わせください。書面にてお知らせいたします。

携帯電話を買い換えましたが、「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」はそのまま利用できますか。

ご利用の都度、T会員番号と暗証番号でログインしてご利用いただけます。最初のご利用時に、メールアドレス・電話番号の登録内容変更を忘れずにお願いいたします。

「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」でポイント残高を確認できますか。

「ファミマTカード 会員専用ネットサービス」にはTポイントは表示されません。現在のポイント残高をお知りになりたい場合は、T-SITEをご利用ください。 ※ご利用には別途登録が必要です

お問い合わせ

ファミマTカードに対してお客さまが抱く質問や疑問にお答えしています。
よくあるご質問で解決できないお問い合わせはこちらよりお寄せください。貴重なご意見、お待ちしております。

ファミマTカードサービスデスク ファミマTカードのお問い合わせ先

営業時間 : 9:00〜21:00 年中無休

0120-230-533

0570-064-230

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※お客様との通話は内容確認の目的で録音させていただいております。

ファミマTカード紛失盗難デスク カード紛失盗難・再発行に関するお問い合わせ先

営業時間 : 24時間 年中無休

0570-060-010

※お客様との通話は内容確認の目的で録音させていただいております。

Tカードサポートセンター Tポイント、TSUTAYAレンタル等に関するお問い合わせ先

営業時間 : 10:00〜21:00 年中無休

0570-029-294

※一部の携帯電話、IP電話など、上記の電話番号にかけられない場合は 044-862-1872 へおかけください。