偽造チケット流通に関するお詫びとお知らせ

2017年2月8日

お客様各位

株式会社ファミリーマート

平素は、株式会社ファミリーマートをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

 このたび、弊社フランチャイズ店舗において、チケット用紙を不正に入手し、偽造チケットとして使用された事実が判明いたしました。

 弊社では、関係各社ご協力のもと、社内調査を進めるとともに、既に警察に被害届を提出し、受理されておりますが、今後偽造チケットの流通拡大を防止するため、チケット番号をお知らせ申し上げます。日頃より弊社のサービスを信頼いただいている皆様には、ご迷惑ご心配をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 なお、この偽造チケットは、オークションサイトを含む転売サイトなど私人間での受渡によって流通したものであり、各社プレイガイドやファミリーマート店舗で直接ご購入されたチケットには問題ございません。

【発覚の経緯及び弊社における対応】

・1月11日(水) 

 2016年12月28日(水)から12月31日(土)に開催された「COUNTDOWN JAPAN 16/17」(企画制作:株式会社ロッキング・オン・ジャパン)において、偽造チケットが入場の際に使用されていたことが発覚。社内調査を開始した結果、東京都内の3店舗に納品されたチケット用紙であることを特定。

・1月17日(火) 

 社内調査を継続する中で、チケット用紙の盗難もしくは紛失による所在不明を確認したため、偽造チケットとして流通する可能性がある旨を所轄警察に相談。同日に被害届が受理される。

・2月8日(水) 

 弊社ホームページに偽造チケットとして使用される可能性のある番号を公表。

 ※全国紙の2月9日(朝刊)においても告知予定。

【偽造チケットとして使用される可能性のあるチケット管理番号】

 c2413001~c2413200

 c4830601~c4830800

 91074601~91074800

 b1223601~b1223800

※チケット管理番号の記載場所

【再発防止策】

 このたびの事態を受け、全国各店におけるチケット用紙の管理体制のさらなる強化を図ってまいります。

 弊社は、このたびの事態を受け「COUNTDOWN JAPAN 16/17」を愛する皆様、株式会社ロッキング・オン・ジャパン及び株式会社イープラスの関係者の皆様に重ねてお詫び申し上げますとともに、深く反省し再発防止に向けて一層、管理体制の強化に努め、皆様に安心してご利用いただけるよう、万全を期してまいります。

【本件に関するお問合せ先】

ファミリーマートお客様相談室

専用お問い合わせ先電話番号:0120-954-382 (10:00~18:00、土日祝日を含む)

※本件のみの専用お問合せ窓口となります。

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