ファミリーマートの取組

ファミリーマートの商品・サービス

来るたびに楽しい発見があって、新鮮さにあふれたコンビニへ。そのような想いで、ファミリーマートは商品づくりを進めています。

よりおいしく、新鮮な商品をお届けします よりご飯の粒立ちをよくしたおむすびや、なめらかな食感を実現したサンドイッチ、そして、麺・具材・スープ、全てにこだわったラーメンなど・・・いまよりも、もっとおいしく、もっと新鮮な商品をお客さまにお届けするために、ファミリーマートの商品は生まれ変わり続けます。
健康に配慮した商品を充実させています 病院や大学の管理栄養士の監修のもと、カロリーや塩分を調整した栄養バランスの良いお弁当をはじめ、塩分量・タンパク量・糖類などに配慮したメディカルフーズ(療養食)の取り扱いも進めています。(一部店舗)
ご高齢の方でも召し上がりやすい「やわらか食」では、農林水産省が推進する「スマイルケア食」の認定も受けています。
毎日の生活を便利にするサービス「マルチコピー機」/マルチメディア端末「Famiポート」
「マルチコピー機」は、コピー・FAXの送受信・写真プリントをはじめ、「住民票」や「印鑑登録証明書」などを取得できる行政サービス、PC・タブレット・スマホからのデータや画像の印刷、様々なコンテンツのプリントサービスなど、便利なサービスをご提供しています。マルチメディア端末「Famiポート」では、チケットの販売や各種支払・国際送金などのサービスの他、インターネットオークションサイト「ヤフオク!」商品の発送や受取をファミリーマート店舗で行える「はこBOON」「はこ BOON mini」のようなサービスもお取扱いしています。
マルチコピー機Famiポート

ファミリーマートが目指す食の安全・安心とは

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ファミリーマートのお店

日常生活のさまざまなシーンを支える品揃えはもちろん、季節を感じられたり、地域にあわせた品揃え、よりくつろいでいただけるような空間設計など、今までにない新しいコンビニエンスストアを目指したお店づくりを進めています。

日常生活のさまざまなシーンを支える品揃え

季節を感じられたり、地域にあわせた品揃え

一息つける、くつろげる空間

木目調の外観

イートイン

お弁当やデザート、コーヒーなどをお召し上がりいただけることはもちろん、無線LANの接続ができる環境もご用意しています。一息つきたい時や憩いの場として、ぜひお気軽にご利用ください。

トイレ

左:女性のお客様にゆっくりとリラックスしてお使いいただけるとれを目指しています。右上:トイレ洗面台に小物置き場を設置(お化粧用)右下:収納式着替え台(チェンジングボード)

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ファミリーマートの広告

新しい商品やサービスの魅力をお客さまにお伝えすることはもちろんのこと、いつも楽しい気分になっていただけるような広告宣伝を目指しています。

企業広告
2016年度企業広告
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お客さまとのふれあい

「あなたと、コンビに、ファミリーマート」お客さまの気持ちにいちばん近いコンビニを目指し、様々な取組みをすすめています。

ホスピタリティあふれる接客。ご予約商品に手書きの御礼状。お子さまの塗り絵を展示。店内商品でレシピのご提案。※実施していない店舗がございます。

お客さまへの思い 2016年8月号

香川県丸亀市 丸亀三条町店 店長 白川智知子さん

疲れを癒していただけるような接客でお待ちしております!

こんにちは!ファミリーマート丸亀三条町店の白川智知子です。3年前に、ファミリーマートのオリジナル商品とストアスタッフのイキイキとした仕事ぶりに感動して当店で働くようになり、昨年の10月からは店長をやらせていただいております。
当店は広い駐車場があり、高松自動車道善通寺インターからも近いことから、地元のお客様のみならず長距離ドライバーのお客さまにもご利用いただいております。そのため、疲れを癒していただけるような「爽やかで明るい接客」と、常に新しい商品がある「新鮮な売場」を心がけています。
お近くにいらっしゃる際には、ぜひお立ち寄りいただきますよう、ストアスタッフ一同、心よりお待ちしております!

お客さまへの思い 過去の店舗事例

過去の店舗事例一覧

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地域とのふれあい

地域社会とも「コンビに」なることをめざして、お子さまの育成支援につながる活動や、自治体と連携した地域社会への貢献活動など、地域の皆さまと一体となった取組みを進めています。

こども店長

地域のお子さまが「こども店長」になりお仕事体験!

ありがとうの手紙

小学生を対象に「ありがとうの気持ち」をテーマにした手紙コンテストを開催!

ベルマーク

おむすびにベルマークをつける他、店舗で回収し、東日本大震災被災地の小学校へお届けしています

環境美化活動

全国で環境美化活動を行っています

自治体との包括協定をベースにした地域社会での取組

自治体との包括協定をベースにした地域への貢献活動を行っています

セーフティステーション

「まちの安全・安心の拠点」として、セーフティステーション活動に参画しています

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社会・生活インフラ企業としての新たな取組

お客さまにより便利に、安心してご利用いただくために、これまでになかった新たな取組みに次々とチャレンジしています。

さまざまな業態とのコラボレーション

ドラッグストアや調剤薬局、スーパーマーケット、カラオケ店舗など、さまざまな業態とのコラボレーションを進めています。
これにより、これまでのコンビニでは実現できなかった品揃えやサービスを実現し、お客さまに新しいコンビニのカタチをご提案していまいります。

ドラッグストアとの一体型店舗スーパーマーケットとの一体型店舗

カラオケボックスとの一体型店舗外食との一体型店舗

宅配事業の展開

高齢者専用宅配弁当「宅配クック123」を手掛けるシニアライフクリエイトを通じ、事前に注文を受けたファミリーマートの商品をお弁当と合わせて宅配するサービスの実験を一部地域で開始しています。宅配だけではなく、注文や宅配の際にお客さまの安否確認を行うなど、お客さまとのコミュニケーションを大切にする宅配サービスを目指しています。

自販機コンビニ(ASD)・オフィスファミマの展開

オフィスファミマ

企業の休憩スペースや、アミューズメント施設など、出店スペースが確保できないような場所で、自販機コンビニ(ASD)を展開し、ファミリーマートの商品をお客さまにご提供しています。小さなスペースでも設置が可能で、立地やお客さまのニーズに合わせ、おむすびやパンなど、1台あたり約50種類の商品を品揃えしています。また、さらに小さなスペースでも設置可能な「オフィスファミマ」も展開しています。小腹がすいたとき、昼食をとる時間が十分ないとき、また、ちょっとした気分転換をしたい時などにご利用いただくことを想定し、菓子やカップ麺など約500アイテムの中から商品を選定し、ご提供できます。

自販機コンビニ(ASD)

次世代自動車用急速充電器/カーシェア

地域の“カーステーション”として、電気自動車、プラグインハイブリッド車向け急速充電器の設置を拡大しています。また、必要な時間に、気軽に車を借りることができる「カーシェアリング」サービスをご利用いただけるお店を続々と増やしています。

外国人のお客さまへの便利なサービス

外国人のお客さまに、より便利に安心してご利用いただくため、海外発行のクレジットカード(銀聯・新韓・ディスカバーカード)での決済も可能となりました。また、一部の店舗では、「免税サービス」を実施。アメリカドルや中国元などの外貨から日本円への両替を行う「自動外貨両替機」の設置も、首都圏のお店を中心に広がっています。

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  1. 今週の新商品
  2. 注目商品
  3. ファミリーマートコレクション
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  5. ドーナツ(ファミマカフェ)
  6. ドリンク(ファミマカフェ)
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ファミリーマートが目指すコンビニとは
  1. ファミリーマートの基本理念
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