地域に寄り添う

2021年7月30日

福岡県福岡市
福岡小笹店

常連のお客さまが複数回POSAカードを購入されてたため、警察へ相談し、詐欺を未然に防ぐことができました。お客さまより感謝していただき、絆を深めることができました。更に地域に根付いた接客を行っていきます。
2021年7月23日

徳島県阿波市
阿波善地店

お客さまが電話をしながらPOSAカード売り場を探しており、お声がけをしたところ、「パソコンがウイルスに感染し、修理をするのに必要。」との事だったため、お客さまに電話を切ってもらい警察へ相談。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。今後もお客さまが詐欺被害に遭わないように、接客を通じて注意喚起をしていきます。
2021年7月23日

愛知県春日井市
春日井鳥居松八丁目店

ご高齢のお客さまが携帯電話を触りながらPOSAカードを購入されようとしていたため、お声がけをしたところ「パソコンがウイルスに感染した。」との事だったため、警察へ相談。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。
2021年7月16日

宮城県仙台市
仙台国見ヶ丘店

ご年配の常連のお客さまがいつもと違う様子だったため、お声がけをしました。体調が悪いとの事だったため、イートインの椅子に座ってもらい、介抱をしながら、救急車を呼び、人名救助しました。迅速に対応し状況説明したことで無事救急隊に引き渡すことができました。
2021年7月16日

埼玉県戸田市
戸田公園駅前店

お客さまが高額な2種類のPOSAカードを複数枚購入されようとしていたため、事情をお伺いし、詐欺の可能性が高いと思い、一緒に交番へ行き警察へ相談。特殊詐欺である事が分かり、未然に防止することができました。今後はグループ各店でも詐欺防止の啓蒙をはかり、さらに地域に根差した店舗運営を目指して参ります。
2021年7月9日

静岡県富士宮市

「ふじのみやベビーステーション」略して「ベビ＊ステ」は、コンビニを始めとした富士宮市内の施設で「ハード(モノ)とソフト(こころ)」両方から子育てをサポートしていくことで、子育ての負担を軽くし笑顔で子育てできる環境づくりや、社会のみんなで子育てしていく地域づくりを目指します。この事業は、富士宮市と、ＮＰＯ法人母力向上委員会が協働して取り組んでいます。市内のファミリーマート全店では、ミルク用のお湯の提供や紙おむつの販売、お子さま向けの売り場の構築などを行っています。
2021年7月9日

愛媛県松山市
松山はなみずき通り店

お客さまが高額のPOSAカードを購入されようとしていたため、事情をお伺いしたところ、「指定した金額のPOSAカードを買い、番号を伝えてほしい」と言われたとの事だったため、警察へ相談。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。今後ともお客さまとの繋がりを大切に地域の方に愛される、親切な接客を心がけていきたいと思います。
2021年7月2日

兵庫県宝塚市
宝塚山本丸橋店

高齢の女性がPOSAカードを何度も購入されており、事情を聞いても「大丈夫だから」とおっしゃっていたが心配だったため、ストアスタッフ間で共有。チーフが世間話をしながら事情を掘り下げて聞いたところ、本人もおかしいと気づき、警察へ相談。ストアスタッフ間の情報共有の徹底とお客さまに寄り添う接客が詐欺の未然防止に繋がったと思います。今後も地域に寄り添うコンビニを目指していきます。
2021年7月2日

兵庫県姫路市
姫路実法寺店

高齢の女性のお客さまが、携帯電話を見ながら、POSAカード売り場やFamiポートをうろうろされていたためお声がけしたところ、メールで「POSAカードを購入し課金をすると高額当選の権利があなたに」という内容だったため、詐欺の可能性が高いと警察へ相談。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。安全・安心にお買い物できるように今後も地域に根付いた店舗運営を実施していきます。

2021年6月25日

埼玉県さいたま市
北与野駅前店

お客さまが電話をしながら来店し、POSAカードを購入しようとしていたため、事情を聞いたところ、「早くしないと携帯が止まってしまう」と慌てていたため、警察に相談。詐欺を未然に防ぐことができました。他店でも詐欺防止の啓蒙をはかり、地域に根差した店舗を目指します。
2021年6月25日

埼玉県さいたま市
さいたま宮前IC店

お客さまがFamiポートでウェブマネーの購入方法が分からず、ストアスタッフにお声がけいただき、事情をお伺いしたところ、メール文に脅しの内容が含まれていたため、警察に相談。詐欺を未然に防ぐことができました。今後も地域に根差した店舗運営を目指していきます。
2021年6月18日

栃木県那須塩原市
那須塩原住吉町店

お客さまがFamiポートでウェブマネーの購入方法が分からず、ストアスタッフにお声がけいただき、事情をお伺いしたところ、メール文に脅しのような内容が含まれていたため、警察に相談。詐欺を未然に防ぐことができました。今後も地域に根差した店舗運営を目指していきます。
2021年6月18日

愛知県名古屋市
瑞穂田光町店

高齢の男性が急いだ様子で来店。POSAカードを購入されようとしたため、事情をお伺いしたところ、「お金を払わないと、コンピューターが使えなくなる！」との事だったため、警察に相談するよう促し、特殊詐欺を未然に防ぐことができました。日頃からお客さまとしっかりコミュニケーションをとっていたからこそ、防ぐことができました。
2021年6月11日

広島県福山市
福山野上町店

ご高齢のお客さまが、POSAカードの買い方を尋ねてこられたため、事情を聞いたところ、「パソコンのウィルスを除去するために必要」との事だったため、以前にも同様の詐欺被害が発生していたので、警察へ相談。詐欺を未然に防ぐことができました。今後も地域に頑張って貢献していきたいです。
2021年6月11日

神奈川県川崎市
武蔵中原駅前店

高齢のお客さまがメモを見ながらFamiポートを操作し高額のビットキャッシュを購入しようとしていたため、警察へ相談。詐欺を未然に防ぐことができました。今後も地域に寄り添った店舗運営を続けていきたいです。
2021年6月4日

千葉県流山市
流山こうのす台店

お客さまが高額なPOSAカードを購入されようとしていたため、お声かけをしました。事情を聞いたところ、お客さまも不審に思っていたため、警察へ相談。詐欺を未然に防ぐことができました。当店では高額なPOSAカードを購入されるお客さまへの声かけを徹底しています。
2021年6月4日

東京都足立区
東保木間二丁目店

お客さまが高額なPOSAカードを求めて来店。高額だったため、お客さまに事情を聞いたところ、「パソコンが動かなくなって、POSAカードを購入し、番号を伝えれば元に戻る」と案内されたとの事だったため、警察に相談し、詐欺を未然に防ぐことができた。今後も地域の防犯に貢献し、安心してお買い物いただけるお店を目指します。

2021年5月28日

広島県広島市
広島井口台店

高齢のお客さまが来店し、メモを見ながらPOSAカードを購入しようとしていました。事情を聞いたところ、「パソコンのウイルスを消すのに使う」との事だったため、警察へ相談。特殊詐欺であることが分かりました。
2021年5月28日

長野県上田市
上田東高校前店

高齢のお客さまがPOSAカードを求めて来店。事情を聞いたところ、特殊詐欺の可能性があったため、警察へ相談。詐欺である事が判明しました。2度目の特殊詐欺防止により県内の「サギ防止優良店」に認定されました。
2021年5月21日

岐阜県中津川市
新中津川中村店

常連のお客さまがPOSAカードの購入のために来店。お客さまが不慣れな様子だったため事情を聞き、警察へ相談。特殊詐欺であることが分かりました。今後も地域に密着し、お客さまに寄り添った店舗運営を目指します。
2021年5月21日

茨城県那珂市
那珂瓜連店

お客さまがPOSAカードの購入方法についてストアスタッフへ質問されたため、事情を警察へ相談。警察官がお客さまを説得し、詐欺被害を未然に防ぐことができました。今後も地域に密着、貢献する店舗運営をしてきます。
2021年5月14日

静岡県

静岡県及び松岡紙業株式会社と静岡県内における医師の充足を目的とした、「静岡県における地域医療を守るための医師確保の取組に関する協定書」に基づき、古紙回収事業「カミカラドクター事業」の収益の一部を「静岡県医学修学研修資金貸与事業」に寄付いたしました。「カミカラドクター事業」は、静岡県下の一部16店舗に松岡紙業が古紙回収ボックスを設置し、回収した古紙の売却益等の一部を静岡県医学修学研修金貸与事業に寄付する取り組みです。
2021年5月7日

新潟県新発田市
新発田駅前店

お客さまが電話をしながらPOSAカードを探していたため、お声がけをしました。一旦退店されましたが、再度来店され、POSAカードを購入したいと言われたため、事情を聞き警察へ相談。詐欺であることが判明しました。少しでも被害を受けるお客さまを減らすことが出来ればと思い行動しました。今後もお客さまのことを一番に考え行動していきたいと思います。

2021年4月30日

奈良県奈良市
近鉄学園前駅店

ご高齢のお客さまが来店され、ストアスタッフに「ビットコインの購入方法」を尋ねられ、金額も高額だったため、事情をお聞きし警察へ相談。詐欺であることが分かりました。日頃から店長だけではなくストアスタッフと連携し、特殊詐欺被害防止に注意していたことが、今回の未然防止に繋がりました。
2021年4月30日

富山県高岡市
高岡みずほ町店

ご高齢のお客さまが高額なPOSAカードをご購入されようとしていたため、ストアスタッフと営業担当が事情を聞いたところ、「有料サイトの支払い」との事だったため、警察へ相談。詐欺である事が分かり未然に防ぐことができました。詐欺を未然に防いだことで、高岡警察署より表彰も受けました。
2021年4月23日

愛知県豊川市
豊川御油店

ご高齢のお客さまがPOSAカードを購入されようとしていたため、理由をお伺いし、警察へ相談。特殊詐欺である事が判明。これからもお客さまが安心して利用できる店舗を目指していきます。
2021年4月16日

島根県安来市
安来西赤江店

お客さまより電話でPOSAカードの購入を要求されたとの相談をうけ、事情をお伺いし警察へ相談。特殊詐欺であることが分かりました。今後も地域のお客さまが安心してご利用いただける店舗を作っていきたいと思います。
2021年4月16日

兵庫県加東市
加東社店

お客さまが「お金が当たったから振り込まないといけない。」とPOSAカード購入のためご来店。お客さまに事情を確認し、警察へ相談。警察が駆け付け、特殊詐欺であることが判明。今後も地域貢献をしていきたいです。
2021年4月9日

高知県土佐市
土佐市宇佐店

お客さまが携帯で電話しながら来店。Famiポートの操作方法を尋ねられたため、状況を伺って了承を得て警察へ相談し、特殊詐欺であることが分かりました。日頃からのお客さまとのコミュニケーションやストアスタッフ、警察との連携により特殊詐欺防止に繋がったと思います。今後も地域密着の第一歩となるように精進していきます。
2021年4月9日

東京都江戸川区
江戸川区松江第二中学校

3/17(水)江戸川区松江第二中学校３年生の皆さんに向け、出前授業を実施いたしました。今の世界の状況を知り個人や学校でもできるSDGsについて考えてもらいたいという想いで「SDGsとは？」「ファミリーマートが取り組むSDGs」についてクイズを交えながら話をさせていただきました。
出前授業について詳しくはこちら＞
2021年4月2日

石川県鳳珠郡
能登松波店

お客さまが、スマホとメモを持ち落ち着きがなく焦った様子でPOSAカードを購入されようとしていたため、事情を聞いたところ、仕組みなどもご理解されていない様子だったため、お客さまの了承を取り警察へ相談。特殊詐欺であることが分かりました。ご高齢のお客さまが多いため、引き続き注意喚起していきます。
2021年4月2日

岐阜県恵那市
恵那久須見店

お客さまが「パソコンがウイルスに感染して、POSAカードを買って番号を送らないといけない。」と言いご来店。金額も大きかったため、お客さまの了承を取り警察へ通報。特殊詐欺であることが分かりました。今後も地域に密着し、お客さまに寄り添った店舗運営を目指していこうと思います。

2021年3月26日

愛知県海部郡
近鉄蟹江駅前店

ご年配のお客さまが、POSAカードご購入の際に「パソコンにウイルスが入って、ウェブマネーの番号を連絡しないと使えなくなる」とのことだったので、警察に相談。特殊詐欺であることが分かりました。より一層お客さまが安全・安心してご利用いただけるように店舗運営をしていこうと思います。
2021年3月19日

東京都北区
王子神谷駅前店

お客さまが高額のPOSAカードを購入しようとしていたので、念のため経緯をお伺いしたところ、詐欺の可能性が高いと判断し、警察へ相談。被害を未然に防ぐことができました。今後もお客さまに対して注意喚起を積極的に実施していこうと思います。
2021年3月19日

福井県

3/15（月）に福井県と地域創生にかかる様々な分野で相互協力し、連携した取り組みを行い、地域創生の実現に資することを目的とした「包括連携に関する協定」を締結いたしました。締結を記念して、福井県の食材や食をテーマにしたオリジナル商品を北陸地方（福井県・石川県・富山県）で発売いたします。
2021年3月12日

岡山県岡山市
高松稲荷店

「メールでギフトカードを買うように指示されたのでPOSAカードを購入したい」とお客さまからお申し出があり、事情を確認し警察に相談しました。特殊詐欺であることが分かり、被害を未然に防ぐことができました。改めて、定期的に防犯についてお店のスタッフに教育を行っていこうと思います。
2021年3月12日

北海道札幌市
札幌北40条東8丁目店

お客さまが高額のPOSAカードを購入されようとしていたため、事情を聞き警察へ相談。被害を未然に防ぐことができました。今後も地域に密着し、お客さまに寄り添った店舗運営をしていきたいと思います。
2021年3月5日

東京都品川区

2/10（水）香蘭女学校高等科の生徒さんに向けオンライン授業を開催しました。コンビニの市場調査の方法や、商品開発の過程について考える授業を開催。いただいた多くの質問にお答えしながら、楽しく学びを深める事ができました。
出前授業について詳しくはこちら＞

2021年2月26日

岡山県津山市
津山城西通り店

お客さまがFamiポートで多額の電子マネーを購入しようとしていたため、事情をお聞きし、警察へ相談。特殊詐欺であることが分かり、未然に防ぐことができました。防犯事例をストアスタッフと共有、日頃からの意識と行動により事件を未然に防ぐことができました。
2021年2月26日

東京都国立市立

1/29(金)国立市立国立第八小学校のこどもたちに向けオンライン出前授業を開催しました。「SDGsって何だろう」をテーマに授業を開催。身近な存在であるファミリーマートが行っている取り組みを通じて、SDGsについて関心を持つきっかけを作る授業となりました。
出前授業について詳しくはこちら＞
2021年2月19日

関東地方限定

【関東地方限定商品】ストアスタッフのアイディアを元に商品開発。ファミリーマート人気NO.1スイーツのスフレ・プリンが、「中華風デザート」をイメージした杏仁豆腐仕立てになって登場。濃いめのマンゴープリンがアクセントです。
2021年2月12日

大阪府大阪市
大宮二丁目店

お客さまが電話をしながらATMを操作していたため、不審に思いお声かけをし、警察へ相談。振り込め詐欺を未然に防ぐことができました。日々、来店されるお客さまに安心してご利用いただけるように心がけて接客をしています。今後もお客さまに安心して来店していただけるよう頑張ってまいります。
2021年2月12日

岡山県岡山市
花尻あかね町店

常連のお客さまが普段購入されない電子マネーを購入されようとしていたため、声をかけ警察に相談する事をお伝えしました。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。今後も地域の安全のため、気になることがあればすぐに行動するよう、店舗一丸となって努めていきます。
2021年2月5日

茨城県稲敷郡
阿見うずら野一丁目店

お客さまが高額のPOSAカードを購入されようとしていたためストアスタッフが警察に相談するようにお伝えしました。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。特殊詐欺が増えてきているので、これからも不審に感じた際は声かけを行い、できる限り未然に防いでいきます。
2021年2月5日

愛知県豊橋市
ホテルアソシア豊橋店

お子さまが来店しましたが、困っている様子で迷子の可能性があったため、警察に相談。無事に保護することができました。今後も安心してお店をご利用いただけるように心がけていきます。

2021年1月29日

秋田県由利本荘市
由利本荘中梵天店

Famiポートを操作し高額の支払をしようとしていたお客さまに、事情をお聞きして警察からの詐欺防止チラシを見せながら説明。特殊詐欺を未然に防ぐことができました。日頃からストアスタッフ一人ひとりと、特殊詐欺の事例を共有し防止に努めています。引き続き地域に寄り添いながら店舗運営をしていきます。
2021年1月29日

長野県千曲市
千曲八幡店

常連のお客さまが普段と違う様子でお店を出て駐車場で立ちつくしていました。熱中症が心配されたため、安全の確保に努めた結果、人命救助につながり、警察から表彰を受けました。今後もお客さまに安心や楽しさ、喜びを感じていただけるお店づくりに努めます。
2021年1月22日

千葉県柏市
市内19店舗

社会貢献活動につながる活動ができないか柏市と共に検討。まずは子育て支援の一環として、ミルク用のお湯をご利用いただけるようにPOPを作成しました。今後も地域のために何ができるか模索しさらなる取り組みを進めていきたいと思います。
2021年1月22日

愛知県岐阜県三重県静岡県

2016年より東海地方4県の約2800店に、財務省東海財務局の「多重債務相談窓口」の相談窓口案内カードを設置しています。その取り組みが評価されコンビニエンスストアでは初めて財務省東海財務局から感謝状を授与されました。今後も、便利の先にあり、なくてはならない場所を目指してまいります。
2021年1月8日

東京都江戸川区

12/10(木)瑞江第三中学校の生徒さんに出前授業を行いました。ファミリーマートの商品開発の流れを紹介したあと、商品開発のワークを実施。コンセプトに基づき、商品名や価格、売り込みポイントなどを自ら考える体験型授業となりました。
出前授業について詳しくはこちら＞
2021年1月8日

東京都武蔵村山市
武蔵村山新青梅街道店

お客さまが高額のPOSAカードを購入されようとしていたため、事情を聞き警察へ相談。詐欺被害を未然に防ぐことができました。詐欺被害を未然に防げたことに安堵しています。これからも地域に寄り添って店舗運営をしていきたいと思います。