ファミリーマートは、地域のお客さまに本当に必要とされるお店を目指して、地域密着をとても大切にしています。こちらのコーナーでは、地域ごと、舗ごとの取り組みをご紹介します。

  • 2022年2月18日

    愛知県岡崎市
    岡崎岡町保母店

    「当選したため手続きが必要」というメールが届いたため手続きをしたい、とお客さまが尋ねられました。お話をお伺いし、詐欺の可能性があると思い警察へ相談。詐欺を未然に防ぐ事が出来ました。地域の方との関わり、このような事が出来た事は、個人としてもお店としても嬉しい事です。
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  • 2022年2月11日

    埼玉県春日部市
    春日部大場店

    パソコンのウイルスに感染したため、修理費用の支払いにPOSAカードを買いたいとお客さまがご来店。店長が事情をお伺いし、頻発している詐欺事件と酷似していたため、警察への相談をすすめました。その後、お客さまより警察へ相談。詐欺である事が分かりました。今後とも地域から愛されるお店作りをしていきたいです。
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  • 2022年2月11日

    東京都板橋区
    板橋本町駅北店

    ファミポートの操作を教えてほしいと尋ねられ、「ファミポートで電子マネーを購入しないといけない」との事でした。丁寧に聞いたところ「インターネットで誤ったサイトに入ってしまい、27万円の支払いを要求されている」とのことだったため、警察へ相談。詐欺被害を未然に防ぐ事が出来ました。
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  • 2022年2月4日

    神奈川県横浜市
    桜木町弁天橋店

    お客さまが立て続けに高額のPOSAカードを購入されようとしていたため、詐欺の可能性があると思い、店長へ相談。お客さまへお声がけし、詐欺を未然に防ぐことが出来ました。
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  • 2022年2月4日

    神奈川県横浜市
    三ツ境駅南口店

    日頃からお客さまに明るく元気なお店と思って頂けるように心がけています。お客さまが高額のPOSAカードを購入されようとしていたため、お客さまにお声がけをし、警察へ相談。その後警察を通じて詐欺である事が発覚しました。これからもお客さまに喜んでもらえるような接客を行っていきます。
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  • 2022年1月28日

    兵庫県伊丹市
    伊丹緑ヶ丘店

    ご高齢のお客さまが電子マネーを購入されようとしていたため、ご利用目的をお伺いしたところ、パソコンのトラブル防止策として買うように指示されたとの事だったため、詐欺の可能性があると思いお客さまの了承を得て警察へ相談。詐欺である事が分かりました。店長はじめストアスタッフの皆さんのチームワークにより、立て続けに3度特殊詐欺を未然に防止いたしました。
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  • 2022年1月28日

    長崎県佐世保市
    鹿町店

    お客さまが「現金振り込みに必要な口座開設のため、Famiポートで電子マネーを購入したい。」と尋ねてこられました。詐欺の可能性もあると思い、お客さまに丁寧に説明をしました。合わせて警察へも相談。詐欺を未然に防ぐ事が出来ました。
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  • 2022年1月21日

    栃木県那須塩原市
    那須塩原黒磯バイパス店

    高額なPOSAカードを購入されるためにお客さまが来店されたので、ストアスタッフが事情をお伺いし、警察への相談を促しましたが断られたため、念のため警察へ相談。駆けつけた警察官の調べにより詐欺である事が分かりました。日頃からコミュニケーションを大切にし、お客さまへ気遣いをしていることで特殊詐欺の未然防止に繋がりました。
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  • 2022年1月14日

    福岡県福岡市
    福岡東浜店

    つきまとわれて困っていらしたお客さまに、レジの近くにいるようにお伝えし相手がいなくなるまで見守りました。普段よりお客さまとのコミュニケーションを大切にしています。今後も地域に安心してもらえるように店舗運営をしていきます。
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  • 2022年1月14日

    広島県福山市
    神辺町道上店

    ご高齢のお客さまがPOSAカードを購入したいとご来店されました。ご利用目的をお伺いしたところ、パソコンの不正アクセスにより請求をされているとの事だったため、詐欺の可能性があると思い店長へ相談。その後すぐに警察へも連動し、特殊詐欺を未然に防ぐ事が出来ました。
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※取り組み内容は、店舗・地域により異なります。

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