2019年08月09日
企業情報

2019年8月9日 商品に関するお詫びとお知らせ

平素よりファミリーマートをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

 

このたび、株式会社伊藤園が製造した「ファミリーマートコレクション 国産の一番茶使用 にごり旨み緑茶 600ml」(税込価格:100円)の一部商品に、通常とは風味が異なる商品があることが判明いたしました。お手元に対象商品がございましたら、お召し上がりにならないようお願い申し上げます。

なお、対象商品をご飲用されても、人体への影響がないことを、株式会社伊藤園から報告を受けております。

 

お手元に対象商品または購入レシートがございましたら、お手数をお掛けいたしますが、商品またはレシートと引き換えに、店舗にて返金させていただきます。また、何かお気づきの点がございましたら、下記お問い合わせ窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

お客さまには、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、メーカーを含め再発防止に向け、管理体制の一層の強化に努めてまいります。

 

【対象商品】

「ファミリーマートコレクション 国産の一番茶使用 にごり旨み緑茶」(税込価格:100円)

賞味期限(キャップ下部)2020年3月かつ製造所固有記号(容器上部上段)K50の商品  または2019年8月1日~8月9日購入のレシート

【対象店舗】

北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、長野県、沖縄県、静岡県(一部店舗)

約8,000店

 

【お問い合わせ先】

・株式会社伊藤園  お客様相談室 フリーダイヤル 0120-80-3629

(受付時間:午前9時~午後5時) ※土曜日・日曜日・祝日を除く (17日以降)

・株式会社ファミリーマート お客様相談室 フリーダイヤル 0120-079-188     

(受付時間:月~金曜日午前9時~午後5時 土曜日・日曜日・祝日を除く)

 

(2019年8月19日追記)

2019年8月21日より順次回収対象地区での販売再開予定のため、対象商品の記載を変更いたしました。

17日以降の株式会社伊藤園お客様相談室の営業日を変更いたしました。

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