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ファミリーマートに関してお客さまからよくいただく質問を紹介し、お答えしております。

お問い合わせの前にご確認ください。

よくあるご質問

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よくあるご質問で解決できないお問い合わせはこちらからお寄せください。貴重なご意見、お待ちしております。

ファミリーマートお客様相談室

お電話でのお問い合わせ

0120-079-188

0120-079-188

営業時間:【月~金曜日】9:00~17:45

※土日、年末年始は除きます。

携帯電話からもお問い合わせいただけます。

※お客さまへのご返事につきましては、お客さまからのお問い合わせ・ご意見等に対応できる当社の店舗指導担当者又はフランチャイズ加盟者等店舗関係者などからさせていただく場合がございます。

※お客様相談室へのお電話につきましては通話内容の確認、電話担当者の評価及び研修の目的で通話内容を録音させて頂きます。店舗への指導、教育のため、通話内容を個人が特定できないよう加工したうえで、当該店舗に聴取させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

ファミマTカードサービスデスク

サービス・クレジット・iD・ETC のお問い合わせ先となります。

以下の内容は、お電話でお問い合わせください。

  • 各種ご登録内容変更の確認(ご住所、お電話番号、ご勤務先等)
  • カード番号等個人情報に関わる内容のお問い合わせ
  • カードご利用内容やカード情報に関するお問い合わせ
  • カード発行状況のご確認
  • ファミマTカードの退会 など

お電話でのお問い合わせ

0120-230-553

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0570-064-230

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(携帯電話・スマートフォン)

営業時間:9:00~21:00 年中無休

※海外からのお問い合わせは、海外専用ダイヤル「+81-6-7635-2700」へおかけください。
(日本時間9:00~21:00 年中無休)

※海外専用のため、国内からのお問い合わせはお受けできません。

※お客さまとの通話は内容の確認ならびに電話担当者の評価および教育研修の目的で録音させていただいております。

ファミマTカード紛失・盗難デスク

ファミマTカード紛失盗難・再発行に関するお問い合わせ先となります。

お電話でのお問い合わせ

0570-060-010

0570-060-010

営業時間:24時間年中無休

※PHS、IP電話、および海外からは「06-7732-7137」へおかけください。

※お客さまとの通話は内容の確認ならびに電話担当者の評価および教育研修の目的で録音させていただいております。

加盟店募集に関して

お電話でのお問い合わせ

0120-01-7735

0120-01-7735

【月~金曜日】9:00~21:00

【土・日曜日】9:00~20:00

年末年始は除きます。

(携帯電話からもお問い合わせいただけます)

自販機コンビニ(ASD)に関して

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0120-892-117

0120-892-117

営業時間:9:00~17:45(土日を除く)

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