2009年5月、ファミリーマートなど12社が組織する一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会（JFA）は、「社会インフラとしてのコンビニエンスストア宣言」を行い、コンビニエンスストア業界が果たすべき社会的責任と、共通の目標を明らかにしました。
地球温暖化対策として、店舗ごとのエネルギー消費原単位（2008年度～2012年度の5年間の平均）を1990年度比23%削減という自主目標を策定し、各社で取り組みを強化しています。
2010年1月、東京都練馬区に「環境フラッグシップ店」をオープン。
2005年度よりスタートさせた「コンビニエンスストア・セーフティステーション活動」を推進し、安全・安心な地域づくりや、青少年環境の健全化に取り組んでいます。店内のATMを使った振り込め詐欺事件を未然に防ぐなど、身近なコンビニとして成果をあげています。
年齢確認バッジを着け、お客さまへの接客を行なっています。従来から自治体との間で包括協定を結び、地域の食材の利用拡大など、地産地消に取り組んできました。また、まちづくりイベントや清掃活動など、地域とのコミュニケーションを重視した活動にも積極的に参加しています。さらにこどもの職業体験受け入れなどを通じて、地域の活性化に貢献しています。
地域の食材を使用したお弁当などを開発し、地産地消を促進。例えば、深夜の医薬品需要に応えられるよう、2009年度に一般医薬品の販売を開始するなど、社会インフラとしての使命を果たすべく取り組んできました。また、公共料金等の収納代行取引ルールの整備・遵守など、安全性の確保と向上にも努めています。
一般医薬品の販売拡大に努めます。
