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  • ポイントカードのご登録には、アプリのアップデートが必要です(最新バージョン:3.1.0)
    11月30日以降、最新バージョン以外は、起動時に更新が必要となりますので、お早めに更新手続きをお願い申し上げます。

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ファミペイ(アプリ)・ポイントに関するご質問などのお問い合わせはこちらからご確認ください。

●ファミペイ・ポイントカードサポートセンター

Webによるお問い合わせ

fmsupport@fmapp.jp

※18:00以降に受信したメールにつきましては、翌営業日以降の受付となります。

お電話でのお問い合わせ

0570-099-899

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092-235-4544

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ファミペイ(アプリ)・ポイント:9:00~21:00 年中無休

FamiPay(電子マネー):24時間 年中無休

携帯電話からもお問合せいただけます。

お客様の電話設定が発信番号を非通知とされている場合は、
はじめに186をダイヤルして発信してください。

※お客さまへのご返事につきましては、店舗へのお問合せ・ご意見等については店舗指導担当者又はフランチャイズ加盟者等店舗関係者、及び部門担当者からさせていただく場合がございます。
※ファミペイ・ポイントカードサポートセンターへのお電話につきましては通話内容の確認、電話担当者の評価及び研修の目的で通話内容を録音させて頂きます。店舗への指導、教育のため、通話内容を個人が特定できないよう加工したうえで、当該店舗に聴取させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

※一部店舗で取り扱いのない場合がございます。

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