トップメッセージ

　私たちを取り巻く環境は大きく変化し続けています。国内における物価高騰に伴う生活防衛意識の高まり、世界情勢の不確実性の増大など、先行きが見通しにくい時代だからこそ、持続可能な社会の継続を重視する消費者の価値観は、不可逆的かつ強い潮流となっています。

　創立45周年という大きな節目を迎えた今、当社が目指すべきは、こうした時代の変化に迅速に応えながら、地域社会への責任を果たし続けることです。私は、経営の舵取りにおいて「士魂商才」という言葉を掲げています。商売人としての高い才覚やデータ駆動の判断力を研ぎ澄ますと同時に、武士のような高い倫理観と使命感を持つこと。これこそが、全国16,400店舗を通じて多くのステークホルダーの皆さまと向き合う当社のビジネスに欠かせない精神です。ファミリーマートにとって、サステナビリティは単なる社会貢献ではありません。事業そのものであり、成長戦略の柱です。次の50年、100年に向けて成功体験に安住せず、社会課題の解決をビジネスの持続的な成長へとつなげてまいります。

　全国16,400店舗というリアルな接点と顧客データを活用する「メディアコマース」への進化を通じ、私たちはファミリーマートだからこそできる独自の活動を展開しています。私たちは、サステナビリティ活動の軸となる「環境推進・社会課題解決・多様性尊重」の3分野において、確かな社会的インパクトの創出に挑み続けています。

【環境推進】「涙目シール」による消費者の行動変容

　消費期限の近い中食商品に貼る「涙目シール」は、値下げ商品購入への心理的抵抗を低減させ、食品ロス問題を身近に想起していただく独自の試みです。導入以降、対象商品の購入率が大きく向上するなど、お客さまの行動変容を促す独自性あるアプローチとして、確実な削減成果を上げています。

【社会課題解決】「ファミマフードドライブ」と「スマイルおむすびプロジェクト」

　ご家庭で眠っている食品を店舗で回収する「ファミマフードドライブ」は全国5,000店舗の設置を達成し、地域に根差した食支援として展開しています。また、大谷翔平選手との「スマイルおむすびプロジェクト」では、商品の売上の一部をこどもたちの未来支援に役立てるなど、次世代の笑顔を育む活動に注力しています。

【多様性尊重】「真の多様性活躍」の推進と自分らしく生きられる社会づくり 

　多様な背景を持つ人財が活躍できる「真の多様性活躍」に注力し多様性尊重における様々なミッションを推進しています。障がい者雇用では法定雇用率を大きく上回る3.3%（2025年6月1日時点）を維持し、店舗においてもユニバーサルな店づくりを進めるほか、国際女性デーに合わせた商品発売や他企業との連携、さらには企業の垣根を越えLGBTQへの理解促進をするレインボーカラー商品の展開など、だれもが自分らしく活躍できる社会づくりを応援することをテーマとするアクションも積極的に実施しています。

　当社は2017年に「国連グローバル・コンパクト」に署名し、優先的に解決すべき5つのマテリアリティを設定しています。これらの重要課題に対し、社会的インパクトの定量化や透明性の高い情報開示を徹底していくことで、社会やステークホルダーの皆さまから常に信頼され、選ばれ続ける企業を目指してまいります。

　中長期目標「ファミマecoビジョン2050」に基づき、温室効果ガス削減やプラスチック対策、食品ロス削減を推進しています。店舗での節電強化や最新の省エネ什器の導入、オリジナル商品への100%リサイクルペットボトルや紙製容器の採用など、日々の事業活動における環境負荷低減を徹底し、持続可能な地球環境を未来の世代へつなぐ挑戦を続けています。

　地域に寄り添う生活インフラとして、持続可能な地域コミュニティの発展に貢献します。こどもたちが楽しくサステナビリティを学べる「ファミマこども店長＋SDGs」や、地域交流の場「ファミマこども食堂」において様々な企業・団体とのコラボレーションを拡大。地域社会と深くつながるプラットフォームとして、誰もが安心して暮らせる社会づくりを足元から支えています。

　すべてのお客さまの日々の生活を豊かにするため、安心・安全で利便性の高い商品・サービスを提供しています。店内のデジタルサイネージ「ファミマTV」を活用した地域密着型のコンテンツ配信や、利便性を飛躍的に高める新しい「ファミマATM」の順次導入など、社会の変化に応じた快適な店舗機能の拡充と、ユニバーサルサービスの向上に努めています。

　「ファミリーマートサプライヤー行動規範」に基づき、原材料の調達から製造、物流、店舗での販売にいたるまで、サプライチェーンの各段階における環境配慮や適切な就業環境の確保を推進しています。お取引先との公正で透明な関係性のもと、価値観を共有し、お互いを尊重し合う共存共栄の精神で、安全・安心な商品・サービスの安定供給と確固たる信頼の調達網を築きます。

　多様性を力に変えるD&Iの進化こそが、持続可能なイノベーションを生み出し、次の時代を切り拓く鍵になると考えています。同質的な組織に安住せず、多様な背景を持つ人財が活躍できる環境を整備。誰もが安心して新しい挑戦に踏み出せる「心理的安全性」と、自由に意見を交わし合える「談論風発」の企業風土を通じて、一人ひとりの成長と働きがいを実現します。

　ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のコーポレートメッセージのもと、地域社会を大切な「ファミリー」（家族）と考え、便利さの提供とともに、地域社会の課題解決に取り組んできました。

創立45周年のキーメッセージである「いちばんチャレンジ」のもと、持続可能な成長戦略とサステナビリティの実現を両立させてまいります。これからも地域に寄り添い、お客さまや加盟店の皆さま、お取引先、環境、そして社会の皆さまと一緒に「コンビに」なりながら、次の時代に向けた新しいファミリーマートの歴史を、皆さまと共に作っていきたいと考えています。

代表取締役社長　小谷 建夫