あなたと、コンビに、FamilyMart

素顔のHERO!

“ファミペイを広め隊”編

お客さまへの感謝を糧に
成長のバトンをつなぐ。


Nさん

山口県宇部市

2023年1月

接客を楽しめるようになったのはお客さまのおかげ。

緊張しやすい性格で、働き始めた当初はお客さまから話しかけていただいても上手く返せず、お勧めの声かけもできませんでした。しかし、常連のお客さまが温かく接してくださったおかげで、いつの間にか緊張もほぐれ、声かけも楽しめるように。長く同じお店で仕事を続けられたのは、お客さまに恵まれたからこそだと思っています。1年前から勤務を始めた今のお店でも、常連のお客さまを増やしていきたいという想いから、積極的に声かけをしています。

自分自身も学びながら後輩スタッフを育成。

以前のお店ではベテランスタッフが多かったのですが、今一緒に働いている仲間達は、ほとんどがコンビニで働くのは初めてのスタッフです。後輩育成は自分にとって初めての経験。新しいサービス等が次々登場することもあり、教えながら自分も一緒に勉強をする日々です。私自身、SST資格を取得したことで仕事がより楽しくなった実感があるため、後輩スタッフのみんなにもいつか「ファミマ マスター」を目指してもらいたいです。

HERO’S STYLE

「あいさつ」で元気に!

「いらっしゃいませ」の後に「おはようございます」「こんにちは」など、時間帯に合わせたあいさつを添えているというNさん。
「そうすると、お客さまからあいさつを返していただいたり、『今日も元気だね』等と声をかけていただけることが多いんです。私もますます元気に声かけをして、お返ししたいと思っています」

photo

※掲載内容はすべて取材時点の情報です。

ページトップへ