あなたと、コンビに、FamilyMart

素顔のHERO!

“楽しい売場づくり”編

小さな街から
“日本一”のお店を目指して。


Nさん

福井県大野市

2023年5月

もう一回、訪れたくなる。そんな売場づくりを。

「お客さまのことを一番よく知るストアスタッフが、発注をしないのはもったいない!」という店長の考えのもと、2014年頃から発注業務に携わるようになりました。消費期限の短いデザート売場の担当になった当初は廃棄が怖く、発注数を決めるのも恐る恐るでした。でもたくさん並べたほうが売れることが分かってきて。さらにデザートを目的にご来店くださるリピーターが増えて、発注がますます楽しくなる好循環にハマり、現在に至ります。

一番の強みは声かけ。お客さまと関係を深めるため。

お客さまが売場を見ていたら、常連の方はもちろん、一見のお客さまにも積極的にお声がけしています。日頃からお客さまとの会話を増やし、関係性を築いていることが、商品の売り込みにも活きて、新商品の販売ではしばしば地域で1番の売上を達成することもあるんですよ!

福井県大野市という小さな町の、小さなお店ですが、私達が目指すのは“日本一”のお店。全国の店舗の皆さんが見に来たくなるようなお店を目指します。

HERO’S STYLE

店長と相談し、刺激し合いながら。

「店長と私は目指す方向が一緒」と話すNさん。常に、どんなことでも、相談し合い、協力して取り組みます。

「声かけも、まず私と店長が積極的に。それが他のストアスタッフに波及し、活気のある売場づくりにつながっています。これからも店長と切磋琢磨しながら、“日本一”を目指します」(Nさん)

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※掲載内容はすべて取材時点の情報です。

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