人や地域に寄り添い、共に生きる
ファミリーマートは、コーポレートメッセージ「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指して、障がいのある方や高齢者の方などに、店舗でのお買い物をより快適に楽しんでいただけるような取り組みを推進しております。
地域で暮らすお客さまにとっての「サポーター」となるために、加盟店オーナーやストアスタッフを対象に講習会を開催しました。
広げる、広がる
「あいサポート運動」
「あいサポート運動」とは、障がいへの理解を深め、ちょっとした手助けや配慮などを実践することで、障がいのある方が暮らしやすい社会をつくることを目的とした取り組みです。2009年11月に鳥取県でスタートし、2023年7月現在、全国9県16市6町で実施されています。 ファミリーマートからも「あいサポート運動」を広げる・広がるよう、まずは鳥取県と愛媛県のファミリーマートにおいて講習会を開催しました。
あいサポート講習 障がい者理解と手話講習（鳥取県）
鳥取県障がい者スポーツ協会の山口雅彦さまにご協力いただき、2023年10月「あいサポート講習 障がい者理解と手話講習」を開催し、鳥取県内の28店舗・30名の加盟店の皆さんが参加しました。参加者は、手足や視覚・聴覚に障がいのあるお客さまがコンビニで感じる不便さについて具体例から学び、理解を深めるとともに、接客時に実践できる簡単なあいさつや自己紹介の手話表現を習得し、「あいサポーター」に認定されました。参加者からは「障がいのある方の視点を体験して、理解が深まった」「お手伝いできることがないか、ストアスタッフ含めて声かけを行ないたい」等の感想がありました。
講師を務める山口雅彦さま
鳥取県で行われた講習会の様子
あいサポーター・サステナビリティ研修（愛媛県）
2024年1月愛媛県の加盟店を対象に、愛媛県障がい者社会参加推進室センターにご協力いただき「あいサポーター・サステナビリティ研修」を開催し、22名の加盟店の皆さんと本部社員が参加し、愛媛県における「あいサポート運動」の現状やさまざまな障がい特性を学びました。また、特別講師として盲導犬と共に生活されている横田 弓さんをお迎えし、盲導犬の役割や視覚障がいのあるお客さまがコンビニの利用時に困ること等を教わることで、障がいへの理解を深めました。参加者からは「講師の方の体験談を聞くことができてとても貴重でした」「障がいの有無に関係なく、どなたにも利用しやすいお店にしようと思うきっかけになりました」等の感想がありました。
愛媛県での講習会に受講した参加者たち
愛媛県で行われた講習会の様子
ファミリーマートでは、引き続き「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指して、店舗でのお買い物をより快適に楽しんでいただけるような取り組みを推進してまいります。