ご予約方法

ファミマオンライン予約と店頭予約が可能です。

ファミマオンラインでのご予約方法

「氏名」・「電話番号」・「メールアドレス」・「住所」のご登録が必要です。

ファミペイIDを持っていれば、パソコンからでもログインできます。

登録手順

ファミペイを登録していない方は、STEP①から！

ファミペイを登録している方は、STEP⑤から！

STEP①: 二次元コードからファミペイをダウンロード

STEP②: アプリの会員登録画面の【初めての方（会員登録）】をタップ

STEP③: 電話番号を入力し【SMSに認証コードを送る】をタップSMSに届いたコードを入力し【次へ】をタップ※固定電話の番号は不可

STEP④: 会員情報を入力し【次へ】をタップ・性別・お誕生日・郵便番号・パスワード

STEP⑤: ファミペイを起動してホーム画面下部の「お買い物」をタップ

STEP⑥: 商品を選び、必要な情報を入力し事前にお支払い。商品の代金は「ファミペイ払い」・「クレジットカード決済」・「ファミリーマート店頭前払い（※1）」から選びお支払いファミマオンラインの説明動画サイトへ

手数料についてはお客様負担となります。
手数料金額分のファミマポイントを2026年1月末日までに順次付与させていただきます（付与ポイントの有効期限2026年6月末日）。

店舗にて商品お受取り

ファミマオンラインのマイページにある注文履歴画面に表示された受取バーコードを、受取店舗のスタッフへご提示ください。受取バーコードは「受取予定日前日のご連絡」メール到着後に注文履歴画面へ表示されます。
※受取時、店舗でお支払いは必要ありません。

無料ファミペイクーポンの使い方

1 ファミペイを起動してホーム画面下部の「クーポン」をタップし､利用したいクーポンの「セットする」をタップしてください。

2 画面下部の「ホーム」をタップしホーム画面へ戻ります。

3 お会計時にレジでバーコードをスキャンするとクーポンが適用されます。

お問い合わせ先

ファミマオンラインサポートセンター

ナビダイヤル: 0570-099-899
固定電話: 092-235-4544
Mail: famima-online_support@family.co.jp
受付時間: 9:00〜21:00（年中無休）

店舗でのご予約方法

システムの都合により、AM3:30～AM5:00までは店舗での申し込みはお受けできません。

1 カタログP.38の予約承り票（店舗控え）に予約希望商品を記入

2 受取希望店舗にて申し込み、ご予約と引き換えに｢お客様控え（レシート）｣を受け取る

店舗にて商品お受け取り受取日時に､ストアスタッフに「お客様控え（レシート）」をお渡しいただき、代金と引き換えに商品をお受取り

お申し込み時にお渡しする「お客様控え（レシート）」は必ず保管をお願いいたします。お受取り時に必要になります。

店舗予約における注意事項

【掲載商品について】

やむをえない事情により商品仕様が変更になる場合や予約・販売が中止となる場合がございます。

【ご予約について】

予約取消はレシート単位となります。また、受取店舗、受取日時、商品など、予約内容の一部のみを変更することはできません。いったん予約を取り消していただいた上で改めてご注文ください。予約取消締切日はお客様控え（レシート）に記載しています。予約取消締切日以降の予約取消は致しかねます。再注文時に在庫切れなどでご予約できない場合がございます。

【受取店舗について】

一部店舗は、受取店舗に指定できません。また、店舗により、受取時間に指定できない時間帯がある場合がございます。受取店舗によっては、一部商品の予約ができない場合があります。

【商品受取・返品について】

商品のお受け取りは、お客様控え（レシート）に記載のお渡し日中にお願いします。お客様都合による返品または交換はお受けできません。商品の瑕疵や品違いの場合は、商品受取店舗で返品または交換を行います。ご購入いただいた商品およびレシートを必ずご提示ください。ご提示いただけない場合は、返品または交換はお受けできません。交換の場合は、店舗の在庫状況によってはお受けできない場合がございます。お客様控え（レシート）に記載のお渡し日を過ぎてもご来店されず、ご連絡がない場合、予約商品は処分させていただきます。この場合、商品代金相当額を請求させていただく場合があります。

商品についてはお客様相談室へお問い合わせください

株式会社ファミリーマートお客様相談室フリーダイヤル：0120-079-188〈受付時間〉平日9:00～16:30（土日、祝、年末年始を除く）

個人情報の取り扱いについて: 以下にご同意の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。ご記入いただきました個人情報は、商品の予約・引渡し及びそれに係るご連絡（必要な場合のみ）のために利用いたします。また、当社では法令に定める場合を除き、ご本人の承諾なしに第三者（業務委託先を除く）に個人情報を提供することはいたしません。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先は下記の通りです。[2025.9]

株式会社ファミリーマート個人情報統括管理責任者
〈個人情報関連窓口：お客様相談室〉0120-079-188〈受付時間〉平日9:00～16:30（土日、祝、年末年始を除く）