ファミリーマートおよび関係会社を装う迷惑メール・SNS等について

【重要】【緊急】【必読】などの件名で、ファミペイアプリ、カードなどの取引状況や本人確認を促すメッセージとともに、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの。

 

【主な報告事例】

■件名 

・（ファミペイ公式）アカウント保護のため再確認をお願いいたします

・システム更新に伴うお客様情報更新のお願い

・利用状況の確認

・お支払い金額のご案内、お支払い方法変更のご依頼

・ファミペイ からの緊急の連絡

　など

 

■内容

・現在、お客様のアカウントにおいて、これまでと異なる端末・接続環境からのご利用が複数確認されております。本人以外の第三者による操作の可能性も否定できないため、念のためセキュリティ保護の一環として、一時的に一部機能を制限させていただいております。

 

・あなたのアカウントで異常なアクティビティが発生したため、指定された期限内にアカウント情報を変更してください。※24時間以内にご確認がない場合、誠に申し訳ございません。お客様の安全の為、アカウントの利用制限をさせていただきますので、予めご了承ください。

 

・システム安定性向上及びセキュリティ強化を目的として、2025年度システムバージョンの大規模アップデートを実施することとなりました。つきましては、より安全かつ快適なサービスのご提供のため、お客様情報の更新をお願い申し上げます。

 

・この度ご本人様の利用か確認させていただきたいご利用があったため利用制限をかけさせていただいております。

 

・お客様の情報を最新の状態に更新いただく必要がございます。更新がお済みでない場合、ファミペイ・ポイントのご利用が一時的に制限される可能性がございます。

 

・お客様のアカウントにセキュリティ上の問題があることが判明しました。このメールを受信してから48時間以内に認証を完了してください。そうしない場合、お客様のアカウントは一時的に凍結される可能性があり、正常な利用ができなくなります。

 

・ご注文内容がご利用店舗まで届いております

合計金額：〇〇〇〇円（税込）支払金額：〇〇〇〇円（税込）

ご注文された店舗の受取り時間を参照のうえご連絡ください。

内容：ファミペイWEB予約で予約した商品の受取日前日に伴う案内メールと称して、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの。

身に覚えのないショートメッセージを受信された場合は、記載の認証コードをアプリ上で入力したりSNSなどで第三者に開示しないようにお願い申し上げます。

 

（例）

認証コード●●●● このコードをファミペイアプリに入力してください。 有効期限は●分です。

内容：「アンケートに回答すると、謝礼金が当たる」などのメッセージとともに、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの

内容：無料クーポン券や賞金が当選したことのメッセージとともに、賞品受取りのためとして、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの

内容：FamiPayやファミマTカードを装い、「アプリやクレジットカードの不正利用の検知」「利用状況の確認」のメッセージとともに、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの

内容：実在する電子決済サービスを装い、利用履歴の確認のためとして、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの

内容：「店舗にて荷物をお預かりしております」などのメッセージとともに、当社と関連のないURLへのアクセスおよび情報入力を促すもの

内容：当社に類似するロゴや名称を使用しカード入会等を促し、当社と関連のないURLへのアクセスや電話連絡を促すもの