ご予約方法

ファミマオンライン予約と一部商品のみ店舗予約が可能です。

ファミマオンラインでのご予約方法

「氏名」・「電話番号」・「メールアドレス」・「住所」のご登録が必要です。

ファミペイIDを持っていれば、パソコンからでもログインできます。

登録手順

ファミペイを登録していない方は、STEP①から！

ファミペイを登録している方は、STEP⑤から！

STEP①: 二次元コードからファミペイをダウンロードファミペイの詳細はこちら

STEP②: アプリの会員登録画面の【初めての方（会員登録）】をタップ

STEP③: 電話番号を入力し【SMSに認証コードを送る】をタップSMSに届いたコードを入力し【次へ】をタップ※固定電話の番号は不可

STEP④: 会員情報を入力し【次へ】をタップ

STEP⑤: ファミペイを起動してホーム画面下部の「お買い物」をタップ

STEP⑥: 商品を選び、必要な情報を入力し事前にお支払い。商品の代金は「ファミペイ払い」・「クレジットカード決済」・「ファミリーマート店頭前払い（※1）」から選びお支払いファミマオンラインの説明動画サイトへ

宅配商品のファミリーマート店頭前払いはお申し込み期間の締切の2日前までとなります。
手数料についてはお客様負担となりますが、ファミマポイントにてお戻しさせていただきます。付与日：2026年1月末日までに順次付与。（付与ポイントの有効期限2026年6月末日）。

商品お受取り

店舗

ファミマオンラインのマイページにある注文履歴画面に表示された受取バーコードを、受取店舗のスタッフへご提示ください。受取バーコードは「受取予定日前日のご連絡」メール到着後に注文履歴画面へ表示されます。
※受取時、店舗でお支払いは必要ありません。

宅配

宅配の場合はご入力いただいた所定のお届け先へ発送させていただきます。

お問い合わせ先

ファミマオンラインサポートセンター

ナビダイヤル: 0570-099-899
固定電話: 092-235-4544
Mail: famima-online_support@family.co.jp
受付時間: 9:00〜21:00（年中無休）

店舗でのご予約方法

システムの都合により、AM3:30～AM5:00までは店舗での申し込みはお受けできません。

STEP①予約承り票（店舗控え）に予約希望商品を記入

STEP② お受け取り希望店舗にて申し込み、ご予約と引き換えに｢お客様控え（レシート）｣を受け取る

STEP③ 受取日時に、店頭のレジカウンターにて「お客様控え（レシート）」をスタッフにお渡しいただき、代金と引き換えに商品をお受け取り

お申し込み時にお渡しする「お客様控え（レシート）」は必ず保管をお願いいたします。お受取り時に必要になります。

店舗予約における注意事項

【掲載商品について】

やむをえない事情により商品仕様が変更になる場合や予約・販売が中止となる場合がございます。

【ご予約について】

予約取消はレシート単位となります。また、受取店舗、受取日時、商品など、予約内容の一部のみを変更することはできません。いったん予約を取り消していただいた上で改めてご注文ください。予約取消締切日はお客様控え（レシート）に記載しています。予約取消締切日以降の予約取消は致しかねます。再注文時に在庫切れなどでご予約できない場合がございます。

【受取店舗について】

一部店舗は、受取店舗に指定できません。また、店舗により、受取時間に指定できない時間帯がある場合がございます。受取店舗によっては、一部商品の予約ができない場合があります。

【商品受取・返品について】

商品のお受け取りは、お客様控え（レシート）に記載のお渡し日中にお願いします。お客様都合による返品または交換はお受けできません。商品の瑕疵や品違いの場合は、商品受取店舗で返品または交換を行います。ご購入いただいた商品およびレシートを必ずご提示ください。ご提示いただけない場合は、返品または交換はお受けできません。交換の場合は、店舗の在庫状況によってはお受けできない場合がございます。お客様控え（レシート）に記載のお渡し日を過ぎてもご来店されず、ご連絡がない場合、予約商品は処分させていただきます。この場合、商品代金相当額を請求させていただく場合があります。

ファミマオンラインにおける注意事項

受取店舗、受取日時、商品など、予約内容の一部を変更することはできません。一度予約キャンセル操作をしていただいた上で改めてご注文ください。なお、ファミマオンラインのキャンセルは、キャンセル可能期間に限り、ファミマオンラインより操作いただけます。キャンセル可能期間以降のキャンセルは致しかねます。商品受取期限内に商品の受け取りがされなかった場合は、商品を処分し、商品代金の返還はいたしません。詳しくはファミマオンライン内のご利用案内をご確認ください。

システムメンテナンスなどで、サービスを一時停止させていただく場合がございます。停止の際はファミマオンラインにてお知らせいたします。

商品についてはお客様相談室へお問い合わせください

株式会社ファミリーマートお客様相談室フリーダイヤル：0120-079-188〈受付時間〉平日9:00～16:30（土日、祝、年末年始を除く）

個人情報の取り扱いについて: 以下にご同意の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。ご記入いただきました個人情報は、商品の予約・引渡し及びそれに係るご連絡（必要な場合のみ）のために利用いたします。また、当社では法令に定める場合を除き、ご本人の承諾なしに第三者（業務委託先を除く）に個人情報を提供することはいたしません。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先は下記の通りです。[2025.9]

株式会社ファミリーマート個人情報統括管理責任者
〈個人情報関連窓口：お客様相談室〉0120-079-188〈受付時間〉平日9:00～16:30（土日、祝、年末年始を除く）

すべての商品はのしなしでのお渡しとなります。

画像はイメージです。

飲食料品（酒類・医薬部外品・一部の玩具菓子等を除きます）は軽減税率（8％）の価格を掲載しております。