北海道

北海道エリアのオーナーインタビュー

北海道エリアで活躍するオーナーの声をご紹介します。

スタッフが誇りに思うお店づくり

ファミリーマート札幌北6条西7丁目店
打越富香美さん（2018年11月現在）

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ファミリーマートを始めたことで改めて学ぶことも多く、例えば当たり前ではありますが、「いらっしゃいませ」と大きく挨拶することの大切さ。商品開発力や陳列ノウハウも勉強になります。世の中には情報が溢れていますが、自分にとってベストなものを取捨選択するのは難しいもの。フランチャイズシステムでは、本当に必要な情報や数値が共有され、すぐに改善できるのが魅力だと思います。
経営数値は全てオープンにするのが私の方針。従業員に裁量を持って経営してほしいですし、利益が出た分はみんなに還元したいという想いを伝えています。「衣食足りて礼節を知る」という言葉があるように、働く人の心に余裕があってこそ、いいサービスを提供できる。責任を持って仕事をして、結果を出したら見合った対価が得られる。スーパー事業ではその方針で社員の給与アップを実現できたので、ファミリーマート事業も同様に、今後も店舗を増やしながらそうした仕組みを作り、働くスタッフが仕事を誇れる環境を作っていくことが経営者である私の目標です。