〜社会・生活インフラ企業としての新たな取り組み〜
ファミリーマート × シニアライフクリエイト
高齢者向け弁当の配送網を活用した生活必需品の宅配を開始！
〜安否確認など、お客さまとのコミュニケーションを大切にします〜
株式会社ファミリーマート(本社：東京都豊島区／代表取締役社長：上田準二／以下：ファミリーマート）は、株式会社シニアライフクリエイト（本社：東京都港区／代表取締役社長：高橋洋／以下：シニアライフクリエイト)が展開する「宅配クック ワン・ツゥ・スリー」（以下：宅配クック１２３）の配送網を活用した宅配事業を、２０１２年１２月１２日（水）から鹿児島県鹿児島市を皮切りに、本年内にも東京都豊島区・文京区、愛知県岡崎市、兵庫県神戸市、岡山県岡山市の全国５つの地域に拡大いたします。（※一部地域を除く。詳細は、参考資料：開始時期と宅配地域を参照）
これにより、地域のお客さまの豊かな生活に貢献するとともに、「ファミリーマート」「宅配クック１２３」双方の売上拡大を図ります。
■単なるネット宅配ではない、お客さまとのコミュニケーションを大切にした宅配サービス
「宅配クック１２３」をご利用のお客さまに、カタログ掲載のファミリーマート商品を、弁当と一緒にご注文いただきます。なお、現段階で宅配するファミリーマートの商品は、ケアマネジャーを対象にアンケート調査して、“食べやすさや栄養バランスを考慮した食品”や“高齢者からお買い物を依頼されることが多い日用品”などをもとに厳選した４５種類です。商品は、お客さまのご要望をお伺いしながら随時拡大・変更してまいります。なお、送料は無料で、前日１８時までにご注文いただくと、翌日に「宅配クック１２３」の弁当と一緒にお届けいたします（昼と夕の１日２回）。
また、宅配と同時にお客さまの安否確認も実施するなど、単なるネット宅配とは異なる、お客さまとのコミュニケーションを大切にした宅配サービスを展開してまいります。
〔イメージ図〕
■シニアライフクリエイトを子会社化し高齢者向けの宅配ビジネスに参入
ファミリーマートでは、本年４月にシニアライフクリエイトを子会社化いたしました。シニアライフクリエイトがフランチャイズにて展開する「宅配クック１２３」は、全国に３００以上の拠点をもつ高齢者専門の弁当宅配事業です。このたびの取組により、ファミリーマートグループは、高齢者向けサービスの向上に加え、地域に密着したサービスを拡大させ、社会・生活インフラ企業としてさらに発展してまいります。
■鹿児島県では「宅配クック１２３」の加盟者がファミリーマートにも加盟
まず鹿児島県では、「宅配クック１２３鹿児島中央店」の加盟者が、株式会社南九州ファミリーマート（本社：鹿児島県鹿児島市／代表取締役社長：久保裕之）に加盟し、両機能を兼ね備えた「ファミリーマート永吉二丁目店」と「宅配クック１２３鹿児島中央店」の併設店舗を１２月１２日（水）に開店いたします。同日より同店を拠点にし、「宅配クック１２３」が提供する高齢者向け弁当と共にファミリーマート商品を配達するサービスを鹿児島市内を対象に開始いたします。
■その他の地域は「宅配クック１２３」の加盟者がファミリーマートの店舗から配送
その他の４地域は、「宅配クック１２３」の加盟者が、ファミリーマート店舗から商品を調達し、高齢者向け弁当と共に配達する仕組みで展開いたしますが、サービス内容は鹿児島県も含め同一で提供してまいります。
■様々なスキームを検証し、展開地域などを拡大してまいります
まずは上記のような２つのスキームを用いて宅配事業を開始いたしますが、今後は「宅配クック１２３」とファミリーマートを融合させたその他の様々なスキームを検証し、展開地域や利用客層、取扱い商品の拡大なども図ってまいります。
ファミリーマートグループは、お客さまひとり一人と強く、深くつながり、「気軽にこころの豊かさ」を感じていただけるコンビニを目指して「ファミリーマートらしさ」を追求してまいります。
以上
【参考資料】
（１）開始時期と宅配地域
（２）配達する主なファミリーマート商品
現段階で宅配するファミリーマートの商品は、ケアマネジャーを対象にアンケート調査して、牛乳やヨーグルトなど“食べやすさや栄養バランスを考慮した食品”や洗剤やお線香など“高齢者からお買い物を依頼されることが多い日用品”など４５種類です。また、弁当宅配会社では提供の難しかった、パンと牛乳などをセットにした朝食用のメニューもご用意しております。
例：鹿児島市の場合
※商品・価格は予告なく変更となる場合があります。地域によって商品・価格が異なります。
【鹿児島県 店舗概要】
＜ファミリーマート永吉二丁目店概要＞
住所：鹿児島県鹿児島市永吉二丁目３６−１７
営業時間：２４時間
店舗面積：約２９２平方メートル（約８８坪）
売場面積：約２３０平方メートル（約６９坪）
免許品：酒・たばこ
駐車場：８台
＜宅配クック１２３鹿児島中央店概要＞
住所：鹿児島県鹿児島市永吉二丁目３６−１７
店舗面積：約１３３平方メートル（約４０坪）
ご注文受付時間：８時〜１８時
営業日：年中無休 ※元日のみ休業（おせち料理をお届けします）
宅配エリア：鹿児島市（一部除く）
【関連会社概要】
＜株式会社ファミリーマート概要＞
設立日：１９８１年９月１日
住所：東京都豊島区東池袋３−１−１
代表者：代表取締役社長 上田準二
店舗数：日本国内９，１６０店／海外１２，４２９店／合計２１，５７９店（２０１２年１０月末現在）
＜株式会社南九州ファミリーマート＞
設立日：１９９３年４月１２日
住所：鹿児島県鹿児島市真砂本町３-６７
代表者：代表取締役社長 久保裕之
店舗数：宮崎県８７店、鹿児島県２０９店（２０１２年１０月末現在）
▼南九州ファミリーマートホームページ
＜株式会社シニアライフクリエイト＞
設立日：１９９９年１２月
住所：東京都港区三田三丁目１２番１４号
代表者：代表取締役社長 高橋洋
事業内容：
１）高齢者専門宅配弁当「宅配クック ワン・ツゥ・スリー」 フランチャイズ本部の運営。全国３０６拠点（平成２４年１０月末月現在）
２）高齢者施設向食材卸事業「特助くん」の運営
▼シニアライフクリエイトホームページ