商品に関するお詫びとお知らせ

平素よりファミリーマートをご愛顧賜りましてまことにありがとうございます。

このたび、弊社と西武鉄道株式会社とで共同展開している「ＴＯＭＯＮＹ」の一部店舗において、下記商品につきまして、商品の価格を表示したプライスカードとレジでの販売価格が異なり、表示価格より高い価格でお客さまに販売していたことが判明しました。
お客さまには、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、今後このような不備を発生させないよう、業務管理の徹底を進めてまいります。

なお、通常のファミリーマート店舗での不備はございません。

概要

• 不備内容：プライスカードに表示した価格とレジでの販売価格の相違
• 発生原因：店舗への販売価格のデータ配信ミス、及びプライスカードの掲出ミス
• 販売店舗：ＴＯＭＯＮＹ ２３店舗

• ※対象商品、販売期間は店舗によって異なります。価格は全て税込です。

なお、対象商品を下記期間内にご購入されたお客さまにつきましては、差額の返金をさせて頂きます。

１．お買い上げレシートをお持ちのお客さまは、差額の返金をさせて頂きますので、下記販売店舗にお買い上げレシートをお持ちいただきスタッフまでお申し出ください。

２．お買い上げレシートをお持ちではないお客さまにおかれましては、お手数をお掛け致しますが、下記問い合わせ先まで連絡をお願い申し上げます。

お問い合わせ先

株式会社ファミリーマート お客様相談室
電話：０１２０－０７９－１８８
受付時間：９：００～１７：４５（土曜日・日曜日を除く）

対象店舗一覧

1. トモニー練馬駅店

2. トモニー武蔵藤沢駅店

3. トモニー中村橋駅店

4. トモニー東久留米駅橋上店

5. トモニー入間市駅店

6. トモニー飯能駅店

7. トモニー玉川上水駅店

8. トモニー新所沢駅店

9. トモニー本川越駅店

10. トモニー航空公園駅店

11. トモニー東伏見駅店

12. トモニー萩山駅店

13. トモニー花小金井駅店

14. トモニー西武柳沢駅店

15. トモニー江古田駅店

16. トモニー狭山市駅店

17. トモニー井荻駅店

18. トモニー池袋駅Ｂ店

19. トモニー西武新宿駅店

20. トモニー東大和市駅店

21. トモニー所沢駅店

22. トモニー高田馬場駅ホーム店

23. トモニー西武新宿駅北口店

以上

商品に関するお詫びとお知らせ（214KB）

ニュースリリース2013年