2013年11月27日
企業情報

商品に関するお詫びとお知らせ

平素よりファミリーマートをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。このたび、弊社と西武鉄道株式会社で共同展開している「TOMONYト モ ニ ー」一部店舗において、下記商品を、11月26日(火)、キャンペーン価格に対し、通常価格にて販売していたことが判明しました。
お買い求めのお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後このような不備を発生させないよう、業務管理の徹底を進めてまいります。なお、他の商品及びファミリーマート店舗での不備はございません。

内容

商 品 名:「ホイップメロンパン」
不備内容:当該商品をキャンペーン価格120円(ファミマTカード会員価格110円)で販売するところ、通常価格130円で販売しておりました。(※価格は税込価格です。)
販 売 数:70個
販 売 日:2013年11月26日(火)
販売店舗:TOMONYの以下の32店舗
池袋駅A店(一階改札内)、池袋駅B店(地下改札内)、江古田駅、中村橋駅店、練馬高野台駅店、石神井公園駅店、ひばりヶ丘駅店、東久留米駅店、武蔵藤沢駅店、入間市駅店、飯能駅店、西武新宿駅店(正面口)、高田馬場駅橋上店、下井草駅店、井荻駅店、東伏見駅店、西武柳沢駅店、花小金井駅店、小平駅店、東村山駅店、所沢駅店(改札外)、所沢駅改札内店、航空公園駅店、新所沢駅店、入曽駅店、狭山市駅店、新狭山駅店、本川越駅店、玉川上水駅店、拝島駅店、国分寺駅店、小川駅店
発生原因:店舗への販売価格のデータ配信ミス

対象商品を上記販売日にご購入されたお客さまにつきましては、差額の返金をさせて頂きます。

(1)お買い上げレシートをお持ちのお客さまは、差額の返金をさせて頂きますので、お買い上げレシートをお持ちいただきスタッフまでお申し出ください。
(2)お買い上げレシートをお持ちではないお客さまにおかれましては、お手数をお掛け致しますが、下記問合せ先まで連絡をお願い申し上げます。

【お問合せ先】
株式会社ファミリーマート お客様相談室
電話:0120-079-188
受付時間:9:00~17:45(土曜日・日曜日を除く)

以上

ニュースリリース2013年

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