２０１５年 社長年頭挨拶
本日９：００より、池袋本社にて当社社員に向け年始朝礼を行いました。社長中山勇による「２０１５年年頭挨拶」を下記の通りお知らせします。
記
皆さん、２０１５年、新しい年が始まりました。２０１４年を振り返りますと、昨年は４月の増税以降、夏場の悪天候、秋の台風などの外部要因などもあり、コンビニエンスストア業界の苦戦が続きました。
我々は、お客さまのニーズやマーケットが変化の時代にあると言われる中で、我々の店舗、商品、サービスがそれに対応していたか？我々の行動が変わっていなかったのではないか？国内ＣＶＳ事業の苦戦の要因は何だったのか、もう一度振り返る必要があります。
現在、２０２０年を見据えた中期経営計画の策定に入っています。国内ＣＶＳ業界の発展段階は、第３フェーズにあると認識しています。第１フェーズは「２４時間開いていれば良かった」という時代であり、第２フェーズは、「コンビニエンスストアは質の高い物販に加え、サービスの提供が加わり大変便利だ」という時代でした。現在は、「社会・生活インフラとしてお客さまの高まる期待にどう応えるか」という第３フェーズです。第２フェーズまでの考え方、アプローチでは歯が立ちません。そのために、中期経営計画を立てていく必要があります。
中期経営計画は、これからの２０１５年から２０１７年間の３年間、２０１８年から２０２０年の後半の３年間にわけて考えます。まず、前半である２０１５年から２０１７年は「新たなＣＶＳ像を示すこと」を目指します。後半の２０１８年から２０２０年は、「業界ナンバー１になる」ことを目標に設定しなければならないと考えます。
これを実現するために、まず「国内ＣＶＳ」事業については、コンビニエンスストアの強みである、リアルな拠点を活かし、差別化を推進していきます。「海外ＣＶＳ事業」については、早期利益化を図ります。その上でおもてなしの心を持っている「日本型コンビニエンスストア」をさらに進めていきます。「新規事業」については、リアルな拠点との相性のよい「シニア」「金融」「ネット」の３つの分野を収益ユニットとして生成させます。
それらを実行するための心構えは「品質」です。お客さまにとっての「品質」を常に念頭に置き、効率よく仕事する努力を毎日行うことで、我々の夢を実現しましょう。期待しています。皆さまにとって、ファミリーマートにとって、良い年になるように、祈願して私の挨拶を終わります。
以上
株式会社ファミリーマート
代表取締役社長
中山 勇