株式会社ファミリーマート(本社:東京都港区、代表取締役社長:澤田貴司)及び国内エリアフランチャイズ各社(※)は、一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会(以下、JFA)の一員として、地域の安全を守る「セーフティステーション活動」(以下、SS活動)に取り組んでおります。
このたび、2020年12月度におけるSS活動の好事例としてJFAが78店を表彰した中、ファミリーマート店舗26店が表彰されましたので、お知らせいたします。なお、2020年は、全国47都道府県全ての地域から合計279店(前年差+127店舗)がJFAから表彰を受けました。
(※)株式会社沖縄ファミリーマート、株式会社南九州ファミリーマート、JR九州リテール株式会社
■JFAに加盟するCVSが「安全・安心なまちづくりへの協力」と「青少年環境の健全化」に向けて協力
SS活動は、JFAに加盟するコンビニエンスストアが、地域の皆様や自治体、国と協力して「安全・安心なまちづくりへの協力」と「青少年環境の健全化」に取り組む活動です。全国のファミリーマート店舗では、店頭にポスターを掲示し、SS活動に取り組んでいることを、お客様にお知らせしております。
■お客様へのお声かけなどを通じて、地域に密着した店舗運営を推進
ファミリーマートでは日頃より、特に高齢者の方が来店された際は、「特殊詐欺被害」に遭っていないかを意識しながら、お客様へ「お声かけ」を行っております。また、防犯や防災、安全への対策はもとより、徘徊高齢者や女性・子どもなどの駆け込み対応とともに、20歳未満者へのたばこ・酒類の販売禁止の徹底と、深夜時間帯での帰宅促しなどにも積極的に実施するなど、地域に密着した店舗運営を行っております。
2020年は、全国47都道府県全ての地域から表彰店舗が生まれ、その店舗数は合計279店(前年差+127店舗)となります。
■ダイレクトコミュニケーションを通じ、意識を高め合いながら、全社一丸となって取り組みを継続
また、ファミリーマートでは、JFAからの表彰に加え、SS活動に貢献した店長やストアスタッフに対して、社長の澤田からの感謝状のお届けや、澤田が主催する食事会にご招待し、一人ひとりに労いと感謝の意をお伝えするダイレクトコミュニケーションの場を設けてまいりました。
新型コロナウイルス感染症拡大以降は、社長の澤田からの直筆の御礼の手紙等をお贈りする方式に変更し、感謝の意をお伝えするとともに、当社ホームページ(https://www.family.co.jp/company/chiiki.html)や、社内広報誌等を通じて、全国の店舗に事例を共有することで、さらに意識を高め合いながら、全社一丸となってSS活動に取り組んでおります。
店名:阿見うずら野一丁目店
経緯:2020年9月、70代女性のお客様が店舗に来店。ストアスタッフが、お客様からPOSAカード売場の問い合わせを受けた。内容をお伺いすると、「パソコンがウイルスに侵されたのでPOSAカードを購入し、番号を教えて下さい」と自宅に電話があったとお聞きしたため、詐欺の可能性がある旨をお伝えするとともに、警察への相談を促し、POSAカードご購入を思い留まらせることにつながった。後日、お客様が警察に相談したところ、詐欺であることが判明し、未然に防ぐことができた。
店舗の声:「特殊詐欺が増えているので、不審に感じた際には、これからも声掛けを行っていき、できるだけ未然に防いでいきたいです。」
【2020年12月 表彰店舗】 合計:26店
店舗名 |
都道府県 |
表彰内容 |
ファミリーマート阿見うずら野一丁目店 |
茨城県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート鹿沼仁神堂店 |
栃木県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマートワンダーグー下野店 |
栃木県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート鴻巣富士見店 |
埼玉県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート北小金駅前店 |
千葉県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート有馬二丁目店 |
神奈川県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマートセンター北駅前店 |
神奈川県 |
女性の駆け込み等に対する適切な対応 |
ファミリーマート横須賀御幸浜店 |
神奈川県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート横浜上白根店 |
神奈川県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート千曲八幡店 |
長野県 |
緊急事態(急病人)に対する適切な保護・通報 |
ファミリーマート恵那高校前店 |
岐阜県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート沼津下河原町店 |
静岡県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート豊橋佐藤四丁目店 |
愛知県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマートみやま相賀店 |
三重県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート梶友西向日駅前店 |
京都府 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート大阪ベイタワー店 |
大阪府 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート大正北村店 |
大阪府 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート三木広野店 |
兵庫県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート明石東二見店 |
兵庫県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート倉敷西富井店 |
岡山県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート竹原下野店 |
広島県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート中広三丁目店 |
広島県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート西須賀店 |
徳島県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート高松牟礼町店 |
香川県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート高松町店 |
香川県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマート大津吹田店 |
熊本県 |
特殊詐欺の被害未然防止対応 |
ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、地域に寄り添い、お客様一人ひとりと家族のようにつながりながら、便利の先にある、なくてはならない場所を目指してまいります。
以上