ファミリーマートの基本理念

ファミリーマートのスローガン

「あなたと、コンビに、ファミリーマート」

〜お客さまの気持ちに一番近い、なくてはならない「コンビ」になることを宣言します〜

ファミリーマートの目指すもの

私たちファミリーマートは、ホスピタリティあふれる行動を通じて、お客さまに「気軽にこころの豊かさ」を提案し、快適で楽しさあふれる生活に貢献します。

ファミリーマートの基本姿勢

  • 私たちは、常に新しい価値の創造を目指し、お客さまのこころに響く、クオリティの高い商品・サービスを提供しつづけます。
  • 私たちは、加盟店・取引先・社員とともに成長・発展する「共同成長の精神(CO-GROWING)」に立脚した事業活動を通じて企業価値を高め、すべてのステークホルダーに対する責任を果たします。
  • 私たちは、国内外を問わず倫理・法令を遵守し、オープンでフェアな企業活動によって、社会から信頼される企業を目指します。
  • 私たちは、常に地球環境への配慮を怠らず、安心・安全な生活と夢のある社会の実現に向けて、地域・社会に貢献していきます。
  • 私たちは、社員一人ひとりの豊かな創造性とチャレンジ精神を何よりも大切にし、自らが「感じ」「気づき」「行動する」闊達な企業風土を育みます。

ファミリーマートの行動指針

ファミマシップ感じる、気づく、動く 〜こころにホスピタリティを〜

お店の中で、働く職場で、そして地域社会とのふれ合いの中で
わたしたちが「気軽にこころの豊かさ」を提供していくために欠かせないものが「ファミマシップ」
「あなたとコンビに、ファミリーマート」
わたしたちはこの言葉をいつもこころに焼きつけ、
一人ひとりが「ファミリーマートの代表者」
であることを自覚し、感じ、気づき、行動していきます。

お客さまの期待を超えよう

わたしたちは自分の立場なら何をすることがお客さまの喜びにつながるかを常に考え、お客さまとふれ合う仕事でも、直接ふれ合うことのない仕事でもお客さまからの要望への対応を超えて「予想もしていなかったこと」までも届けることを常にこころがけます。

仲間を信じ、ともに成長しよう

わたしたちは働く仲間として、互いを理解し、信じ合う関係を築き、ホスピタリティをはぐくみます。仲間のことばにじっくりと耳を傾け、認め合い頑張っている人のことを素直に誉め、自分の成長の糧としていきます。

豊かな感性を磨こう

わたしたちは笑顔あふれる「こころの豊かさ」を養うために生活者としての感性を磨くことを常にこころがけます。いつも様々な事柄にアンテナを広げ、好奇心を刺激し続け、お客さまに驚きを感じていただける新しい価値を創造することに、こころを傾けます。

挑戦を楽しもう

わたしたちは今までのやり方にとらわれず「変わること」を恐れません。「変えること」に楽しさを感じ、どんなハードルにも挑戦します。「できない理由」を考える前に、「実現するにはどうすればよいか」を常に全力で考えます。

世の中に向かって正直でいよう

わたしたちは判断に迷ったり、状況に流されそうになったときはまず「家族」の顔を思い浮かべます。地域社会で、ビジネスで接する人たちの顔も浮かべ、さらには地球環境にまで思いをはせ、人として正直に歩む大切さをかみしめ行動していきます。

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