人財育成の取り組み

企業が競争力を維持・強化し持続的な成長を実現するためには、社員の能力を高め、最大限に引き出すための計画的な育成プログラムの構築や、社員のキャリア開発支援に戦略的に取り組むことがこれまで以上に重要となっています。

また、社会や消費者ニーズの多様化をはじめ、業態の垣根を超えた競争環境の激化が進むコンビニエンスストア業界では、店舗や物流における人手不足は深刻化しており、優秀な人財の確保や離職予防の取り組みも企業の競争力を左右する重要な課題となっています。

ファミリーマートでは、人財の採用→育成→配置・異動→評価・処遇という人財マネジメントサイクルに沿って、多様な能力・専門性をもった人財が活躍し成長し続けることのできる制度や仕組みづくりを、持続的な成長を支える人財戦略と位置付けて進めています。

なかでも「人財の育成」については、自発的に学べる教育プログラムの充実を図り、意欲ある人財を伸ばす人づくりに取り組むことで、イノベーションや新たな価値創造を牽引することのできる人財の育成を実現します。

ファミリーマートは、大学生および大学院生を中心とした新卒採用活動を毎年実施しています。その活動では、新卒学生のキャリア教育を目的に、スーパーバイザーをはじめとする様々な職場体験や、社員との座談会などのワークショップを実施しています。ワークショップでは、各職種の業務に即して、課題解決や提案などグループワークの機会を提供しており、参加した学生からは、コンビニエンスストア業界の事情や業務に関する理解が深まったなど、好意的な意見や評価を数多く頂戴しています。2025年度は、合計80名（男性34名、女性46名）の新卒者を採用しました。

なお入社後は、業務スキルやノウハウを段階的に習得できるファミリーマート独自の基礎教育カリキュラムをもって、当社で活躍できる人財を目指した育成支援を行っています。2024年度からは、これまで2年3か月であった基礎教育期間を標準1年間に短縮し、早期に活躍できる仕組みを構築しています。

ファミリーマートでは、人財開発を強化するため、2019年度に組織改編をして人財開発部を創設し、教育体制を整備して独自の教育体系を構築し、社員の自律的なキャリア形成を支援しています。

具体的には、階層年代別の教育プログラムや、選抜された社員に施す次世代リーダー育成プログラムなどの全社研修に加え、部署ごとに必要な知識・スキル、専門性を身につけるための部署別・職種別研修を整備し、OJTとOff-JTを効果的に組み合わせることで計画的な人財の育成を進めています。

また、学習意欲の高い社員に向け、会社が受講費用の一部を負担するリスキリング支援制度を設け、自発的学習も支援しています。近年の小売業界の競争激化や社会・消費者のニーズの多様化を踏まえ、主体性と思考力を持つ「自律型人財」の育成を行っています。

ファミリーマートでは、スーパーバイザー業務を習得する期間としてスーパーバイザートレーニー期間を設け、スーパーバイザーとして活躍できる教育体制を整備しています。スーパーバイザーには全社研修に加えて、専門性を高める研修・検定を通じて、人財育成を行っています。

注)他職種についても専門人財育成に向けた教育体系を整備

社会情勢の変化やコンビニエンスストア業界の競争激化に対応し、ファミリーマートでは社員一人ひとりが自律的に成長し、最大限の能力を発揮できるよう、多様なキャリアを歩むことが出来る等級制度を導入しています。「意欲ある社員が迷いなく挑戦でき、その強みや専門性が正当に評価される組織」を目指し、個々の志向に応じた多様な成長をサポートする仕組みを構築しています。

実力のある若手人財が停滞することなく早期にステップアップできるよう、昇格に必要な同一等級の標準期間を原則2年へと短縮し、スピード感のあるキャリア形成を可能にしています。同時に、客観的な「昇格審査（試験等）」を導入することで、ビジネススキルや必要な知識を公正に測定し、納得性の高い昇格運用を行っています。

ファミリーマートでは、スーパーバイザーとして経験を積み重ねて管理職へと進むケースや、それぞれの部署においてスペシャリスト・管理職へ進むケースなど、定期的なローテーションと複線型のキャリアコース選択による多様なキャリアパス・職務経験の付与が可能です。

なお、異動に関しては、本人の希望や適性、会社の状況などを総合的に判断し、会社の決定による適正配置を実施しています。

また、通常の社内公募制度に加え、優秀な社員の異動希望を優先的に叶えていくファミリーマート独自のキャリアポイント制度や自己申告制度を設け、社員の自律的なキャリア形成を積極的に支援しています。 

本制度は、自分自身の中長期的なキャリアビジョンを上司との面談の中で、自発的に意思表示する制度です。

キャリアビジョン実現に向けて必要な現状課題や必要な知識・行動を把握し自己成長につなげるだけでなく、現状の悩みなどについて上司との共通認識を持つ大切な機会にもなっています。

本制度は、現場と本社における戦略的な人財交流を通じて、双方の視点を持った視野の広い人財を育成するための制度です。

主に全国のスーパーバイザー（SV）職の社員から毎年20名程度を選抜し、2年間限定で本社の各部門へ配属します。

期間終了後は再び元の現場（地域）へと戻り、これを継続的に積み重ねていくことで、全国の各地域に本社のスタッフ業務・職種を経験した人財のプールを形成していきます。

本社と現場の垣根を低くし、双方の業務ノウハウや課題感を深く理解した人財が各職場で活躍することで、組織全体の変革推進と協調体制の強化を図っています。

本制度は、定期異動において、優績な社員の希望をできるかぎり叶えるために制定された制度です。
人事評価をポイント化し、一定以上のポイントを取得している社員は、自己申告の際に異動希望を提出することができます。異動希望先の部署責任者の選考などを経て採否が決まり、異動希望が採用されると人事異動に反映されます。

ファミリーマートでは、持続的な成長を実現するために必要な「改革を志し、変化に果敢に挑戦し、スピードを持って具体的に行動する人財」を求めています。社員一人ひとりの挑戦を促し、その成果に正当かつメリハリを持って報いるため、納得性の高い評価・処遇制度を運用しています。

社員各自のミッションに基づく具体的な成果を「目標管理制度（MBO）」によって測定するだけでなく、業務上の課題遂行や「挑戦」「変化対応」といったプロセスにおける行動特性も含め、多角的な視点から総合的に評価する制度を運用しています。 成果のみに偏重するのではなく、そこに至るまでの具体的な行動やプロセスを公正に評価し処遇へ反映させることで、納得性の高い仕組みを確立しています。また、管理職の評価においては、部下の指導・育成や、やる気を引き出して成長を支援することを特に重視しています。 

本セッションは、「組織成果の最大化」と「人財育成への活用」を目的として目標管理を行っていくために、上司が部下と定期的かつ未来志向で話し合う場を持つ仕組みです。評価期間（1年間）を通じて目標達成の確度を高め、成果に結び付けると同時に、社員に気づきを与え、自律的な成長を促すための重要な機会として位置づけています。

日々の挑戦と成果がダイレクトに報われるよう、2026年度より賞与支給係数の算定式におけるメリハリ（傾斜）を従来の2倍にし、高評価を得た社員の組織への貢献を強く還元する仕組みにしています。

さらに、通常の賞与とは別に、会社や組織に際立った貢献をした精鋭のトップパフォーマーを対象として、その成果にスポットライトを当てる「高業績者特別賞与」を支給する制度を設け、挑戦意欲を高める環境を整えています。

ファミリーマートでは、すべての社員が安心して最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、社員共済会を通じて病気や育児、介護、被災などの際に必要となる精神的・経済的なサポート体制を整えています。さらに、プライベートの充実や職場のコミュニケーション活性化を後押しする、家族や同僚と利用可能な福利厚生メニューも幅広く提供しています。

また、出産・育児・介護に関する制度や支援制度をわかりやすくまとめたWebサイト「ファミマ・ワークライフブック」を公開し、社員が必要な情報にスムーズにアクセスし、安心して制度を利用できる環境づくりを推進しています。