あなたと、コンビに、FamilyMart

ダイバーシティ&インクルージョン

基本的な考え方

ファミリーマートは地域交流の活性化拠点となることを重視し、毎日多くのお客さまを店舗でお迎えしています。地域ごとに異なる課題と向き合い、お客さまの多様なニーズに応えていくためには、多様なストアスタッフと、その店舗を支える多様な社員一人ひとりが活躍すること、その多様性を活かし合い解決策を見つけていくことが不可欠と考え、ダイバーシティ推進を重要な経営戦略と位置付けて取り組んでいます。

ダイバーシティミッション

ファミリーマートのダイバーシティミッションは、Like Family 多様性をちからに。誰もが活き活きかがやく未来へ、です。 わたしたちは家族のように多様性を受容し、多様なちからを活かした価値創出により、わたしたちに関わるすべての人たちがかがやく未来を創ります。

「like Family」には、「違いを当たり前に受け入れて意識もせず、そして困っている時には手を差し伸べてみんなで支え合う、そんな“家族”のようでありたい」という思いが込められています。

ファミリーマートで働く一人ひとりが、活き活きとかがやいて、自分らしく働くことができ、いつまでも働きたいと思える企業となること。そしてそこから新しい価値を生み出し、お客さまから支持され続けるファミリーマートを私たちは目指しています。

ダイバーシティ推進体制

ダイバーシティを重要な経営戦略として確実に推進するために、経営陣で構成し、社長が委員長を務める「ダイバーシティ推進委員会※」のもと、ダイバーシティ推進グループが中心となって戦略的に取り組んでいます。

全社員が多様性を認め合い、当事者意識を持って行動していくために、「トップコミットメント」「正しいリーダー」「ボトムアップ」の3点を軸に活動を展開しています。

 

※ダイバーシティ推進委員会:社長が委員長、経営陣でメンバー構成される委員会。企業価値向上のために多様性を活かした組織風土の実現に向けたKPIを設定し、KPIマネジメントを実施しています。

多様性を活かし合う組織風土づくり

情報化社会の進展・人々の思考・ライフスタイルの変化など、働き方の多様化が一段と加速する中で対応していくためには、周りの環境や状況の変化に応じた改善策を見出し、自分を変え、周りを変えられる人・組織の実現が不可欠です。

同時に「ここにいていい」「自由に発言していい」という安心・安全な場づくりは、多様性を活かし合うための組織風土の必須条件です。新しい価値創出のために、変化に対応し、アイデアを出し合い、失敗から学ぶ風土を醸成していきます。

2017年度から開始されたダイバーシティの取り組みを説明している図です。 経営陣が毎年ダイバーシティ推進委員会を開催し、経営戦略としてダイバーシティを推進。管理職へはD&Iマネジメントやハラスメント防止研修を実施。ボトムアップ活動としては地区委員会活動を実施しています。 初年度から開始した女性活躍推進に加え、2019年度からは真の多様性活躍としてLGBTQや障がい者、外国籍の社員への取り組みも開始しています。

ダイバーシティ・マネジメント研修

  • 2017年10月
    部長職以上を対象としたダイバーシティ研修
  • 2018年4月
    課長職を対象としたダイバーシティ・マネジメント研修
  • 2018年11月〜
    経営層を含めた全管理職を対象としたアンコンシャス・バイアスeラーニング
  • 2019年8月
    管理職を対象としたハラスメント研修
  • 2020年11月
    経営層を含めた部長職以上を対象としたダイバーシティ・マネジメント研修
  • 2021年10月
    経営層を含めた部長職以上を対象としたアンコンシャス・バイアス研修

イクボス

会社の風土を変えていく一番の原動力は、部門長やチームリーダーの意識です。リーダー自らが自身と仲間のワーク・ライフ・バランスを重視し、率先してメリハリのある働き方をする必要があるという思いからイクボス企業同盟に加盟し、イクボス宣言を行いました。

また、部下の多様な働き方をサポートし、多様なちからを活かすことができる上司を育成する研修を実施しています。

 

注1)イクボス:部下のワーク・ライフ・バランスを考え、そのキャリアと人生を応援しながら組織の業績・結果も出しつつ自らも仕事と私生活を楽しむことができる経営者・管理職のこと。

注2)イクボス企業同盟:「イクボス」の必要性を認識し、積極的に自社の意識改革を行って新しい時代の理想の上司を育てていこうとする企業のネットワーク。

地区委員会(2018年3月〜)

「全員の力で成果を残し続けるチームになる」ことを目的として、一人ひとりの多様性を活かし新たな価値創造に挑む地区委員会を全部門で立ち上げています。各部門のトップが委員長となり、基本理念に基づいた活動をしています。

アワード(2018年~)

主に地区委員会活動から「多様性を活かし」「新たな価値を生み」「成果を残した」取り組みを公募するアワードを年に1回開催しています。自らの活動の成果を発表し称賛し合う場、ナレッジ共有の場、1年間の集大成としての役割も果たしています。

2020年度からはオンラインでの開催とし、最終審査に残ったチームがプレゼン動画を作成、全社員の投票で最優秀賞を決定し、その取り組みを称えています。

Feel the Diversity Program(2021 年〜)

組織を超えた緩やかなつながりを通じて、多様な力を活かし合い、ダイバーシティを「体感、実感」してもらう場として開催しています。議論する風土醸成、知的コンバット、イノベーションへつなげることを目指しています。

真の多様性活躍

主に取り組んできた「女性」に加え、「LGBTQ」「障がい」「外国」へも取り組みの領域を広げ「真の多様性活躍」として、多様性の先にある「インクルージョン」についても考えていきます。 

女性活躍推進

ファミリーマートは、「地域に寄り添い、お客さま一人ひとりに、家族のように」多様なお客さまに愛していただけるコンビニエンスストアを目指しています。そのためには女性社員の力が重要であり、女性活躍推進は最重要課題として、男女問わない働き方改革やアンコンシャス・バイアスのコントロールを中心とした風土醸成など、女性社員の能力発揮のための環境づくりを行っています。

女性活躍に関する目標と主な取り組み

目標

ファミリーマートは女性活躍推進法に基づき、一般事業主行動計画を策定し、2026 年 2 月末までの目標を設定しています。 

  • 女性管理職比率:10%
  • 離職率における男女差:0.5%以内

主な取り組み

  • 女性育成研修プラン
    管理職候補の女性社員を対象に外部開催の異業種合同研修への派遣を実施 
  • FamilyMart Women Project(FMWP)
    女性活躍推進のための女性社員による「自分たち自身の成長と変革」「ネットワーキング」「会社の成長と変革」を目的としたボトムアップ活動
  • 自分らしいキャリア(ロールモデル紹介)
    活躍する女性社員の働き方をニュースとして社内に紹介し、身近なロールモデルとしてキャリアプランの具体的イメージにつなげる

LGBTQに関する取り組み

社員一人ひとりの多様性をより理解、受容していくためにLGBTQの取り組みを行っています。「正しい知識と理解醸成」「安心・安全な場作り」の2つの軸で取り組んでいます。

LGBTQ活動のシンボルマーク

「ファミリーマートから、ALLYの輪が、太陽の光のようにどこまでも広がっていくように」との思いを込めました。

LGBTQ 活動のシンボルマーク

正しい知識と理解醸成

LGBTQ について知ることは、社員一人ひとりが多様であることを知るひとつです。まずは「LGBTQ を正しく知る」ことから始めています。

  • 基礎知識動画、ハンドブックを全社員に配信
  • 全社員向けニュースの配信
  • LGBTQセミナーの開催

LGBTQ/SOGIを知ろう

安心・安全な場作り

LGBTQの知識・理解を深めたうえで、ALLY(支援者)を増やす取り組みを進めます。誰もが自分らしくいられる職場の実現、加盟店・お客さまへできることは何かを、一人ひとりが考え、行動し、実現していきます。

ALLY(アライ)活動

理解したい、支援したいと思う方が宣言し、その輪が広がることで、組織の心理的安全性が高まり、気兼ねなく発言できる風土を醸成していきます。

LGBTQについて理解した上で、ALLYを表明したい社員へステッカーを、ALLY活動に参加する社員には、ALLYメンバーで話し合って作成したグッズを配布しています。全国各地に活動が広がり、160名を超えるALLYメンバーが地域ごとに自主的な取組みに参加しています。

ALLYステッカーとALLYグッズの配布

同性パートナーシップ人事制度導入

同性パートナーにおいても法律上の配偶者と同様の社内制度や福利厚生が適用されるよう人事制度に導入いたしました。必要な届け出を行った従業員は、同性パートナーおよび同性パートナーのこどもや両親等を対象とした慶弔休暇や育児介護休暇、各種諸手当などの社内制度の適用を受けることができます。

LGBTQ相談窓口を設置(社員が利用できる外部への相談窓口)
フランチャイズ加盟要件の拡充

2023年4月より、事実婚・同性パートナーの方もすべての契約形態において、加盟ができるようになりました。

「Business for Marriage Equality(BME)」への賛同を表明

2023年7月、日本における婚姻の平等(同性結婚の法制化)を求めるキャンペーン「Business for Marriage Equality」に賛同しました。

Business for Marriage Equalityロゴ

店舗の取り組み

LGBTQの理解者・支援者であるALLY(アライ)の輪を広げること、すべての人が自分らしく活躍できる社会を目指すことへの応援として、2021年より、看板商品「ファミチキ」をイメージしたホットスナック袋を性の多様性やLGBTQ支援を意味するレインボーカラー(6色)に変更し、数量限定で展開しています。

2022年度は、「レインボーファミチキ袋」と合わせて「コンビニエンスウェア ラインソックスレインボー」を全国のファミリーマートで発売しました。「ラインソックスレインボー」の売上の一部は、認定特定非営利活動法人ReBitへ寄付し、教育現場や学生・こどもたちのために、LGBTQをはじめ多様性について考える授業や研修に活用されています。また、ファミリーマートが行う「ありのままの自分プロジェクト」とも協働しています。

さらに2023年度に発売した「今治タオルハンカチレインボー」の売上の一部も同様に寄付し、教育事業に活用いただきます。

レインボーカラーのファミチキ

「いっしょに歩こう」ポスター

ラインソックス レインボー

今治タオルハンカチ レインボー

LGBTQへの取り組み評価指標「PRIDE 指標」

「PRIDE指標2023」にて、最高評価の「ゴールド」を4年連続受賞しました。

注)PRIDE指標は、LGBTQにとって働きやすい職場づくりの実現を目的に、任意団体「work with Pride」が2016年に策定した、日本で初めてとなる職場におけるLGBTなどの性的マイノリティに関する取り組みの評価指標です。

PRIDE 指標2023ゴールド認定マーク

PRIDE 指標2023ゴールド認定マーク

愛知県岡崎市と締結する「包括連携協定」に基づき、地域密着の取り組みの一環として、2021年3月から、岡崎市が開設した「LGBT電話相談」の案内カードを岡崎市内の店舗に設置しています。その取り組みが評価され、2021年度の「ベストプラクティス」に選定されました。

岡崎市LGBT電話相談の案内カード

岡崎市LGBT電話相談の案内カード

障がい者の活躍

障がいを持つ社員が活き活きと働くことができるよう、店舗、本社、営業所、農場など職域の拡大をはかっています。また、適性を考慮した配置を行い、評価制度によりステップアップが可能となっています。必要であれば支援機関との連携強化を進め、個性を活かし活躍できる職場を創出しています。

障がい者雇用率は2.87%(2023年6月1日時点)となっており、今後も雇用を積極的に行うとともに、多様性を活かしあう組織風土作りを推進していきます。

障がい者の活躍の場

  • 店舗
    品出しや清掃からスタートし、能力に応じて様々な店舗業務で活躍しています。
  • 本社業務サポートセンター
    各部署から切り出された定例業務を個々の障がい特性に合わせて担っています。障がいを持つ社員の活躍の場を広げ、スキルアップを図るとともに各部署は業務効率化につながるメリットを生み出しています。
  • 全国の事務所や営業所
    全国の事務所や営業所でも障がいを持つ社員が活躍しています。障がいの有無にかかわらず、仲間を思いやる職場環境の醸成につながっています。
  • 農場
    千葉県流山市にある農場では障がいを持つスタッフが有機野菜の栽培を行っています。収穫した野菜は近隣の15店舗にて販売されています。

社員体験型研修

  • 農場体験
    2022年度より新入社員全員が農場にて体験型研修を実施

    障がいを持つ社員と一緒に野菜の収穫、出荷作業を行い、販売店舗の売場を見学することで、多様性の理解や地域密着の取り組みを体験しています。

  • 障がい理解体験会

    車イス体験、聴覚過敏体験、聴覚障がい者向け福祉用具の使用体験、手話体験、視覚障がい体験など、様々な体験を通して社員の「障がい理解」を推進しています。また、農場で働く障がいを持つ社員が社内で野菜の対面販売を行い、交流する機会を設けています。

東京都「心のバリアフリー」好事例企業に認定

東京都「心のバリアフリー」好事例企業に認定

東京都「心のバリアフリー」好事例企業に認定

東京都が企業などと連携し、心のバリアフリーに対する社会的気運の醸成を図るため実施しているのが「心のバリアフリーサポート企業」連携事業です。この事業において、ファミリーマートは先進性、独自性、波及効果等の観点から特に優れた取り組みを行っている企業として、令和四年度「心のバリアフリー好事例企業」に認定されました。

東京都「心のバリアフリー」好事例企業 マーク

東京都「心のバリアフリー」好事例企業 マーク

シニアの活躍

ファミリーマートの持続的な成長の実現に向け、新たな人財を採用し、専門性の高い人財育成に取り組む一方で、既に高い専門性やスキルを有し、実績を上げてきたシニア人財の活性化にも積極的に取り組んでいます。

再雇用制度の刷新

2021年度に再雇用制度を大幅に見直し、シニア社員に求める役割と処遇をより細分化して再定義しました。

これにより、それぞれのスキルや能力、パフォーマンスに合わせた処遇とすることで、モチベーションアップと活躍の場の拡大を図りました。

その結果、2023年3月現在、124人のシニア社員(男性105人、女性19人)が定年後も勤務を継続して活躍しています。

マイスター制度

より専門性の高いハイパフォーマーなシニア人財を「マイスター社員」として処遇し、積極的に後進の育成やノウハウの伝授に関わる機会を設けることで、シニア社員本人のモチベーションアップと若手社員の育成との相乗効果を図る、「マイスター制度」を運用しています。

主に賃料交渉や法人部門営業、品質管理部門において高いスキルを有しているシニア社員14名がマイスターに任命され、各部門で活躍しています。

両立支援

誰もがライフステージの変化にかかわらず能力を発揮し、働き続けられる組織・風土づくりを進めるため、様々な支援を行っています。

  主な制度 内容

育児支援

妊娠時短勤務 妊娠12週から時短勤務可能
配偶者出産休暇 こどもの出生時に取得できる有給の特別休暇
育児休職 こどもが4歳になるまで取得可能
育児勤務(時短勤務) こどもが中学校3年生まで時短勤務可能(管理職や営業職など、職位や職務内容問わず利用可能)
すくすくサポート こどもが1歳児までに復職した場合の保険料の補助
すくサポプラス こどもが1歳児までに復職した場合で保育園に入園できなかった場合のベビーシッター費用等の補助
子の看護休暇 就学前のこどもの病気看病時に取得可能な有給休暇。半日単位でも取得可能
すくすく休暇 こどもが小学校1年生まで毎年取得できる、5日間の有給育児休暇
社有車による保育園所への送迎 営業職など社有車通勤をしている社員は、就学前のこどもを社有車で保育所等へ送迎することが可能
介護支援 介護休職 通算で365日まで、3回分割取得も可能
介護勤務(時短勤務) 介護が必要な間は、期間の定めなく時短勤務が可能
介護休暇 年に5日まで、半日単位でも取得可能※1日につき0.5日分の給与控除あり
多様な
働き方
支援
転居配慮制度 育児・介護による時短勤務の社員は、転居を伴う異動が免除される。また、育児による時短勤務終了後も、中学3年生までのこどもがいる社員はその対象とする
ジョブリターン 介護・育児・結婚・配偶者の転勤の理由で退職した社員の再入社制度
その他 不妊治療・同性パートナーシップ等人事制度導入

育児支援

育児休職から復帰する前の復職時研修、復帰後の上長との面談サポートなど、出産から復職後までの切れ目のない支援を行っています。

また、男性が育児に参加することは、本人のワーク・ライフ・バランスの充実や会社全体の働き方改革にとって重要であると考え、男性でも取得しやすい育児休暇制度を整え、育児参加促進に取り組んでいます。

カラフルキャリアと題した育児との両立支援についてあらわした図です。 女性社員は産休前、育休中、復職時、復職後3~6か月を目安とした上司との面談を実施しています。 男性社員についても、子が産まれたタイミング、育休前、育休中、復職時やライフ変更時に面談を実施します。 支援策として、保活コンシェルジュや復職前後に受講するライフ&キャリアデザインカレッジがあります。 働くママのつながりとして、ファミママコミュニティがあります。

ライフ&キャリアデザインカレッジ(復職時研修)

性別に関わらず、育児休職から復職する社員とそのパートナーを対象に、「ライフ&キャリアデザインカレッジ」を実施しています。専門講師による「復職後に育児と仕事を両立するための心構え」を学び、また復職した経験を持つ先輩社員とのディスカッションを通じて、より具体的なイメージをもって意欲的に復職の準備を進められるようにしています。

2021年度よりオンラインにて開催しています。

男性の育児参加支援

男性の育児参加を支援する制度としては配偶者出産休暇とすくすく休暇があります。

すくすく休暇は、小学校1年生までのこどもがいる社員が、毎年取得できる5日間の特別有給休暇です。卒園式や入学式の際にも利用可能で、利用した男性社員のご家族からも喜びの声が寄せられています。2020年度からは、対象であるすべての社員の取得促進に向けて取り組みを開始しています。このような取り組みを通じて、積極的に育児休職を取得する男性社員も増えています。

介護支援

少子高齢化が進む中、介護に直面しても仕事と両立していけるように、期間の定めがない時短勤務制度の導入などの拡充を行っています。

また、実際の介護者の声や制度を分かりやすくまとめたハンドブックを全社員に配布して、いざ介護に直面しても困らないように、前もって意識を持ってもらえるようにしています。

ガイドブック(ファミリーマートユニオン発行)

ガイドブック
(ファミリーマートユニオン発行)

D&I Award 大賞(大企業部門)受賞

ファミリーマートは、ダイバーシティ&インクルージョン(D&I)に取り組む企業を認定・表彰する「D&IAward2022」において、2年連続最高位の「ベストワークプレイス」に認定され、さらに「D&I Award 大賞(大企業部門)」を受賞しました。

「D&IAward」は、株式会社JobRainbowが主催するダイバーシティ&インクルージョンに取り組む企業を認定するアワードです。(2021年度初開催)「ジェンダー」「育児/介護」「障がい」「多文化共生」「LGBT」の5つの要素から構成される「ダイバーシティスコア」を指標として、取り組み状況に応じて認定が授与されます。

受賞理由

企業規模が大きいからこそD&I浸透は難しいが、子どもが生まれた社員と上司が話し合う機会を作る面談シートの作成と社内制度の周知、社内アワードの実施、各部門・地域のSDGsリーダー選出、全社的なプログラムの開催などで、全国の社員を巻き込む。障害のある社員の活躍にも積極的だ。コンビニエンスストアという誰もが利用できる場所でD&Iを推進していることは、社会的インパクトが大きい。(D&I Award運営事務局)

D&I アワード2022

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