地域社会の発展・活性化

地域社会のコミュニティ拠点となるコンビニエンスストアでは、人と地域に寄り添いながら課題解決や交流促進に貢献することが、重要な責務の一つであると認識しています。

そのため、こどもが健やかに育つ環境の整備や高齢者支援の充実だけでなく、独居高齢者や共働き家庭のこどもなどの「孤食」への対応や地域内での支え合いの輪の構築にも取り組んでいきます。

ファミマフードドライブとは、ご家庭にある食べきれない食品をファミリーマート店舗にお寄せいただき、地域でこども食堂やフードパントリーなどの活動に取り組むNPOや社会福祉協議会などの協力パートナーを通じて、支援が必要な方々にお届けする活動です。この取り組みを通じて、ご家庭にある食べきれない食品が活用され、地域の食支援及び食品ロスの削減につながります。また、全国に店舗があるファミリーマートを回収拠点とすることで、地域の皆さまが気軽に社会貢献活動に参加することができます。支援を受けられた方からは、「お菓子を頻繁に買う余裕がなかったり、物価高で食費を抑えてしまったりするので、食の支援をいただけることはありがたいです」等のお声をいただいております。
2026年5月末時点では、690団体とパートナーを組み、5,0001店舗で活動を展開、寄贈量は開始後5年間累計で600トンを突破しました。

ファミマこども食堂は、地域のこどもたちと保護者を対象に、「参加者みんなで一緒に楽しく食事ができる場所」と「地域交流の機会」を提供することで、地域の活性化を応援する取り組みで、2019年4月より活動を開始し2026年5月末までに約770回、約9,000人にご参加いただきました。
店舗によっては食事のみでなく、レジ体験やお店の裏側を見学する体験など、楽しい食事と体験イベントを組み合わせたプログラムに取り組んでいます。
2025年度はも多様な企業とコラボイベント開催し、それぞれのアセットを活用したより良いプログラムを実現させています。
食事やイベントを通じて地域のお店の店長・スタッフとの交流だけでなく、参加者同士がコミュニケーションをとることができることから、地域内でのつながりを結ぶ場所として活用していただきたいと考えています。
参加者の皆さまからは、「楽しかった」「また参加したい」との声をいただいており、開催店舗を広げています。

• 　ファミリーマートの地域社会とのつながりは、全国の店舗を拠点とした活動だけにとどまりません。全国の農家とも深くつながり、産地が抱える課題を共に解決したいという願いから持続可能な果実生産の支援につなげるプロジェクト「産地と、コンビに、」を展開しています。

• 現在、日本の農業は、農家の高齢化による人手不足や気候変動による収穫の不安定化、そして「味は良くても傷がある」といった理由で「規格外となってしまう果実の発生など、多くの課題に直面しています。これに対しファミリーマートは、実際に生産現場を訪れて現状を深く把握自治体とも連携し、商品の開発や販売を通じて産地の魅力や課題を発信しています。

• 2023年度の発足から4年目を迎え、これまで全国各地の様々な果実を使用したアイスバーを広く展開してきました。

• お客様は、日常のお買い物のなかで、こうしたおいしさを楽しむことで、生産者の笑顔と産地の未来を支える活動に、参画できるようになっています。

2025年の対応状況 　

ファミリーマートでは、20歳未満の方へ酒・たばこを販売しない取り組みを推進しています。2017年7月には、レジプログラムを変更し、レジで酒・たばこの商品をスキャンした際、音声ガイダンスと同時に、ストアスタッフ側・お客さま側のレジ画面にメッセージを表示することで、ストアスタッフへの注意喚起や、お客さまの年齢確認をしやすくしました。

ストアスタッフの採用時は、年齢確認を行うための研修を受けてから接客を行っており、そのほかにも、加盟店オンライン学習システムにて店長・スタッフ向けに啓もう動画を作成しました。また、年２回定期的に「お酒・たばこ販売体制」に関する教育を、全店のストアスタッフに対し実施しています。

また、定期教育の受講完了記録のほか、法律に定められている酒類の売場表示や区分陳列が適正に行われているか、20歳未満の方の飲酒・喫煙を禁じるPOPや「年齢確認実施中」のポスターなどが設置されているかなどを、店長、スーパーバイザーが確認しています。