行政とともに

自治体との協定を締結

包括連携協定締結

ファミリーマートは、地域の活性化や住民の皆様のサービス向上を協働で行う「包括連携協定」を、45道府県6市(2016年9月1日現在)と締結。相互のノウハウと資源を活用しながら、観光振興、健康の増進・食育、地域産業の活性化、地産地消の推進など、多方面における取り組みを行っています。

奈良県と包括連携協定を締結

奈良県と包括連携協定を締結

災害時の物資供給に関する協定

ファミリーマートは、46道府県26市3団体(2016年9月1日現在)と「災害時の物資供給に関する協定」を締結。災害発生時は、各自治体などからの要請に基づき供給可能な緊急支援物資を調達、提供します。

茨城県と災害時の物資供給に関する協定を締結

茨城県と災害時の物資供給に関する協定を締結

災害時帰宅困難者支援協定

災害時に、徒歩で帰宅する皆様にトイレの貸し出しや水道水の提供、ラジオなどでの災害情報の提供などを行う「災害時帰宅困難者支援協定」を、41都道府県10市(2016年9月1日現在)と締結しています。

ステッカーを店舗入口の見えやすい場所に掲出

ステッカーを店舗入口の見えやすい場所に掲出

消火機材設置協力

神奈川県横浜市と、「可搬式初期消火器具の設置協力に関する協定書」を2015年3月に締結しました。横浜市内の自治会・町内会が所有する可搬式初期消火器具の設置普及を図り、地域の初期防火能力の向上に協力していきます。

AED設置協定

自治体との間でAED(自動体外式除細動器)を店舗に設置する協定の締結を進めています。行政と協力しながら地域の皆さまの救護体制を強化し、もしもの時に命を守る体制をつくっています。

協定締結自治体:16府県45市町  AED設置店舗:391店舗   

※2016年12月末現在 

見守り活動

地域のこども・高齢者などの弱者が犯罪や事故に遭うことなく、安全に安心して暮らせるための活動を行う協定を自治体と締結しています。大阪府とは2015年に東京都とは、2016年3月に「高齢者を支える地域づくり協定」と「ながら見守り連携事業に関する協定」を締結しました。

認知症サポーター養成講座受講:396店

こども店長おしごと体験

包括協定にもとづく取り組み

締結した和歌山県包括協定にもとづき、全国わかやまポンチ協会、和歌山県および和歌山大学教育学部付属小学校4年生の児童とともに開発を進めてきたご当地スイーツ「わかやまポンチ」をファミリーマートオリジナル商品として販売しました。

このプロジェクトは毎年継続して取り組んでおり、開発した「わかやまポンチ」は関西地方のファミリーマートで、毎年好評スイーツとして販売しています。

2016年版わかやまポンチ

2016年版わかやまポンチ

こども育成支援

ファミリーマート店舗では、「こども店長」など職場体験を実施しています。こどもたちにとってコンビニエンスストアの売り場を通じて社会と接する機会となり、協定項目の一つである「こども育成支援」のメニューとなっています。

こども店長おしごと体験

こども店長おしごと体験の様子

お年寄りを大切にする取り組み

お年寄りのお客さまやお身体の不自由な方へ、商品をご自宅までお届けする取り組みを一部店舗で行っています。こうした取り組みを通じて、便利で安心なサービスを提供するのはもちろん、お年寄りのお客さまとのコミュニケーションを通じて体調を見守っています。

VOICE

常にお客さまの期待を越えるサービスを提供する

戸畑明治町店 前田マネジャー

写真

ご年配のお客さまは、お店にどのような商品があるのか詳しくご存じではなかったり、必要な商品を探して回ることが体力的に辛いという方が多いので、少しでもお困りの様子があった場合は、私たちのほうからお声がけをして、何がご入用かを伺い、最適な商品を選んでお持ちするようにしています。

話し相手などの対応や御用聞き・配達などの実施:3,302店

※2015年12月末現在

お買い物の荷物をご自宅までお届け

一宮奥町駅東店

お買い物の荷物をご自宅までお届け

お買い物の荷物をご自宅までお届け
※2015年4月取材(旧ユニフォーム着用)

認知症の方をサポートするコンビニへ

各地で開催されている「認知症サポーター講座」に出席している他、店長会議に合わせて、「認知症サポーター養成講座」を開催し、ファミリーマート、サークルK、サンクスの店長・ストアスタッフが受講しています。高齢化社会において、お年寄りが住み慣れた地域で安心して暮らしていけるようにするためには、地域のお店とストアスタッフの協力が不可欠です。今後も地域社会の一員として、店舗営業を通じてお年寄りやこどもたちを見守っていきます。

「認知症サポーター」のいるお店(神戸市)

長野県で開催された「認知症サポーター養成講座」には65名が参加

「認知症サポーター」のいるお店(神戸市)

「認知症サポーター」のいるお店(神戸市)

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