重要課題の特定

ファミリーマートとしての「重要課題」を特定するにあたっては以下のプロセスを踏まえ、総合的に判断しています。

地域社会からの要望やお客さまをはじめとするステークホルダーからいただいたご意見、国内外市場における業界動向、当社がこれまでに賛同を表明した国際規範、ESG評価機関からの評価結果などを分析し、社会から期待されている事項として整理しました。

ステップ1で確認した社会からの期待と、当社の行動規範、およびサステナビリティ基本方針、そして目指すべき姿を実現するための経営戦略などを踏まえ、重要課題を再確認いたしました。

ステップ2で再確認した重要課題を、社会からの期待を踏まえた「ESG（環境・社会・ガバナンス）の側面における重要度」［縦軸］と「ファミリーマートにおける重要度」［横軸］で評価し、当社が優先的に取り組むべき重要課題として特定しました。